淘宝网二零二五年客服人员工作责任与权益明确合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

淘宝网二零二五年客服人员工作责任与权益明确合同

甲方（淘宝网）：_______

地址：_______

法定代表人：_______

乙方（客服人员）：_______

姓名：_______

联系方式：_______

鉴于甲方为淘宝网，乙方为甲方聘请的客服人员，双方本着平等互利的原则，经协商一致，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条工作内容

1.1乙方负责在淘宝网平台为用户提供咨询、解答、投诉处理等服务。

1.2乙方需遵守淘宝网相关规定，维护淘宝网形象，不得泄露用户隐私。

1.3乙方需按时完成工作任务，保证服务质量。

第二条工作时间

2.1乙方每日工作时间：_______小时，具体工作时间由甲方安排。

2.2乙方需遵守甲方制定的考勤制度，不得迟到、早退、旷工。

第三条工资待遇

3.1乙方工资标准：_______元/月。

3.2乙方工资发放时间为每月_______日，以银行转账方式发放。

3.3乙方享有国家法定节假日、年假、病假等假期待遇。

第四条社会保险及福利

4.1甲方为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4.2甲方为乙方购买商业意外伤害保险。

4.3乙方享有国家法定福利待遇。

第五条违约责任

5.1乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：

（1）严重违反淘宝网相关规定，损害淘宝网形象；

（2）严重违反劳动纪律，影响正常工作秩序；

（3）被依法追究刑事责任；

（4）严重违反甲方规章制度，损害甲方利益。

5.2甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：

（1）未按时足额支付乙方工资；

（2）未依法缴纳社会保险；

（3）未依法安排乙方休息、休假；

（4）违反劳动合同约定，损害乙方合法权益。

5.3任何一方解除本合同，应提前_______日书面通知对方。

第六条保密条款

6.1双方对本合同内容以及在工作中获得的商业秘密、技术秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方保密信息。

第七条合同期限

7.1本合同期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

7.2本合同期满后，双方可协商续签。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（淘宝网）：

签字（或盖章）：_______

乙方（客服人员）：

签字：_______

签订日期：_______年_______月_______日