二零二五年度电子商务平台客户服务培训合同依法成立标准.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度电子商务平台客户服务培训合同依法成立标准

甲方（培训方）：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

乙方（培训对象）：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

鉴于甲方具备电子商务平台客户服务培训的专业能力，乙方有意接受甲方提供的电子商务平台客户服务培训，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、培训内容

1.电子商务平台客户服务的基本知识；

2.客户服务流程及技巧；

3.客户投诉处理方法；

4.沟通与协作能力提升；

5.其他乙方需要的电子商务平台客户服务相关培训内容。

二、培训时间

1.培训周期：____年____月____日至____年____月____日；

2.每日培训时间：____小时；

3.周期性培训：每____个月进行一次，具体时间另行通知。

三、培训方式

1.线上培训：通过远程视频、在线直播等形式进行；

2.线下培训：在甲方指定地点进行；

3.其他双方协商一致的方式。

四、培训费用

1.培训费用总计：人民币____元；

2.付款方式：____（如分期付款，请详细列出分期金额及时间）；

3.付款时间：培训开始前____天。

五、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照协议约定，提供优质的培训服务；

（2）保证培训内容的实用性、针对性；

（3）提供必要的培训设施和资料；

（4）及时解决乙方在学习过程中遇到的问题。

2.乙方责任与义务：

（1）按时参加培训，遵守培训纪律；

（2）配合甲方完成培训工作；

（3）按照约定支付培训费用；

（4）如实提供个人信息，保证信息的准确性。

六、保密条款

1.未经对方同意，任何一方不得泄露对方在协议履行过程中所获得的商业秘密、技术秘密等；

2.双方在协议履行过程中，如发现对方违反保密义务，应立即采取措施制止，并要求对方承担相应责任。

七、违约责任

1.甲方未能按照协议约定提供培训服务的，应承担违约责任，退还乙方已支付的部分培训费用；

2.乙方未按照协议约定支付培训费用的，应承担违约责任，向甲方支付相应的违约金；

3.如一方违反保密条款，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。

八、争议解决

1.双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

2.本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

签署日期：____年____月____日