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工商银行秦皇岛市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目要求：下列每题选项中，只有一项最符合题意，请选出。

1.工商银行作为国有大型商业银行，在秦皇岛市开展业务时，最应优先考虑的核心价值是？

A.利润最大化

B.社会责任与地方经济发展

C.员工个人成长优先

D.市场份额扩张

2.秦皇岛作为沿海城市，工商银行在推动绿色金融业务时，应强调以下哪项价值观？

A.成本控制优先

B.环境保护与可持续发展

C.业务量规模优先

D.传统信贷模式延续

3.若工商银行秦皇岛分行员工在服务过程中遇到客户投诉，以下哪种处理方式最能体现银行的服务价值观？

A.推卸责任，避免麻烦

B.快速解决，但不解释原因

C.耐心沟通，合理解决

D.上报领导，等待指示

4.秦皇岛市重点发展海洋经济，工商银行若参与相关项目贷款，以下哪项价值观最符合银行的社会责任要求？

A.优先支持高回报项目

B.严格审查，避免风险

C.支持地方战略性产业

D.保持中立，不主动选择

5.工商银行的企业文化强调“以人为本”，在秦皇岛分行，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.严格考核，淘汰落后员工

B.提供培训，帮助员工提升技能

C.限制员工晋升，维持稳定

D.强调业绩，忽视团队协作

6.秦皇岛市某企业因自然灾害导致经营困难，工商银行在信贷评估时，以下哪项做法最能体现银行的普惠金融理念？

A.拒绝放贷，控制风险

B.减少贷款额度，增加抵押要求

C.提供临时性纾困贷款

D.要求企业提供高额担保

7.工商银行秦皇岛分行在推广移动银行业务时，若遇到客户抵触，以下哪项做法最能体现银行的客户导向价值观？

A.强制推广，避免客户流失

B.理解客户需求，调整推广策略

C.简单说明好处，要求客户接受

D.指导客户使用，但不解释原因

8.秦皇岛市某社区银行网点因位置偏远，客户量少，以下哪项做法最能体现银行的价值导向？

A.关闭网点，集中资源

B.维持现状，等待政策支持

C.创新服务模式，吸引客户

D.降低服务标准，节省成本

9.工商银行在秦皇岛市开展普惠金融业务时，以下哪项价值观最能体现其社会责任？

A.优先服务大型企业

B.控制风险，减少贷款规模

C.支持小微企业与农户

D.追求短期利润最大化

10.若工商银行秦皇岛分行员工发现同事存在违规操作，以下哪项行为最能体现诚信价值观？

A.保持沉默，避免牵连

B.主动上报，维护合规

C.私下提醒，避免直接冲突

D.报复同事，以牙还牙

二、多选题（每题3分，共10题）

题目要求：下列每题选项中，有多个选项符合题意，请全部选出。

1.工商银行在秦皇岛市推动绿色信贷业务时，以下哪些做法符合可持续发展价值观？

A.优先支持新能源项目

B.限制高污染行业贷款

C.提供节能改造补贴

D.控制信贷规模，减少风险

2.秦皇岛市某企业因技术改造申请贷款，工商银行在评估时，以下哪些因素最能体现银行的创新价值观？

A.技术先进性

B.市场前景

C.抵押物价值

D.企业历史业绩

3.工商银行秦皇岛分行在服务过程中，以下哪些行为最能体现“以客户为中心”的价值观？

A.耐心解答客户疑问

B.提供个性化金融方案

C.快速办理业务

D.限制客户咨询次数

4.若工商银行秦皇岛分行员工发现系统漏洞可能泄露客户信息，以下哪些做法最能体现诚信与责任价值观？

A.立即上报，避免风险

B.私自修复，减少麻烦

C.通知同事，避免被指责

D.保持沉默，观察情况

5.秦皇岛市某社区银行网点因客户量少，以下哪些做法符合价值导向？

A.创新服务模式，吸引客户

B.降低服务标准，节省成本

C.加强社区合作，提升影响力

D.关闭网点，集中资源

6.工商银行在秦皇岛市开展普惠金融业务时，以下哪些做法符合社会责任？

A.提供无息贷款支持小微企业

B.降低贷款利率，减轻企业负担

C.严格审查，控制风险

D.优先服务大型企业

7.若工商银行秦皇岛分行员工在服务过程中遇到客户争执，以下哪些做法最能体现服务价值观？

A.耐心调解，避免冲突

B.报告上级，等待指示

C.偏袒某一方，快速解决

D.保持中立，不参与调解

8.工商银行在秦皇岛市推广移动银行业务时，以下哪些做法最能体现客户导向价值观？

A.简化操作流程，提升体验

B.强制推广，要求客户使用

C.提供多种语言支持

D.限制功能，避免风险

9.秦皇岛市某企业因自然灾害导致经营困难，工商银行在信贷评估时，以下哪些做法符合普惠金融理念？

A.提供临时性纾困贷款

B.减少贷款额度，增加抵押要求

C.延长还款期