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2025年新能源行业客户投诉原因剖析与改进措施报告.docx

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    2025年新能源行业客户投诉原因剖析与改进措施报告

    一、2025年新能源行业客户投诉原因剖析

    1.1产品质量问题

    1.1.1电池性能不稳定

    1.1.2系统故障

    1.1.3设备损坏

    1.2售后服务问题

    1.2.1响应速度慢

    1.2.2维修费用高

    1.2.3售后服务人员素质低

    1.3价格问题

    1.3.1产品定价不合理

    1.3.2价格波动较大

    1.3.3促销活动虚假宣传

    1.4市场推广问题

    1.4.1虚假宣传

    1.4.2售后服务承诺虚假

    1.4.3产品宣传与实际不符

    二、新能源行业客户投诉改进措施建议

    2.1提升产品质量

    2.1.1加强原材料采购管理

    2.1.2

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