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中国银行六安市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、开放式问题（共2题，每题10分）
1.题目：
“近年来，中国银行业数字化转型步伐加快，人工智能、大数据等技术被广泛应用于客户服务、风险控制等领域。作为六安市当地的一份子，你认为中国银行在推动本地数字化转型方面，可以采取哪些具体措施？这些措施对提升当地居民和企业金融服务体验有何意义？”
高分话术参考：
“我认为中国银行在六安市推动数字化转型可以从以下几个方面着手：
（1）优化本地化线上平台。开发更符合六安方言习惯、本地生活场景的APP功能，例如增加‘农产品供应链金融服务’模块，方便当地农户和合作社线上申请贷款。
（2）深化政企合作。与六安市政府合作，将银行系统接入‘智慧政务’平台，实现社保缴纳、企业税务报销等业务一站式办理，降低企业运营成本。
（3）推广金融知识普及。针对六安农村地区，开展‘数字银行下乡’活动，通过短视频、社区讲座等形式，提升老年群体对线上金融工具的接受度。
这些措施的意义在于：既能提升服务效率，又能增强客户黏性，同时为当地经济数字化转型提供金融支持，符合国家‘普惠金融’战略方向。”
2.题目：
“六安市作为农业大市，近年来乡村旅游和特色电商发展迅速。假设你是一名中国银行客户经理，如何设计一款金融产品，帮助当地小微企业解决资金周转难题？”
高分话术参考：
“针对六安小微企业资金需求，可以设计‘乡村振兴贷’产品，具体方案如下：
（1）产品定位：面向从事农产品加工、民宿、电商的小微企业，提供信用贷款或抵押贷款组合方案。
（2）风控创新：引入‘农副产品溯源系统’作为增信依据，例如贷款额度可与农户的订单量、物流数据挂钩，降低银行风险。
（3）服务配套：联合当地农业合作社，提供‘贷款+供应链金融’服务，帮助企业批量采购原材料。
（4）利率优惠：对参与乡村振兴项目的小微企业执行LPR基准利率下浮，政府可配套贴息政策。
该产品既能解决企业融资痛点，又能助力六安市经济结构优化，符合中国银行‘服务地方经济’的价值观。”
二、行为面试题（共3题，每题10分）
1.题目：
“请分享一次你与他人合作完成项目的经历，你是如何协调团队成员意见分歧的？”
高分话术参考：
“在我大学参与的‘六安农村电商调研’项目中，团队成员对调研方法存在分歧。我主动提议召开‘头脑风暴会’，让每位成员表达观点，并总结为三种方案：①入户访谈；②线上问卷；③结合两者。随后，我建议用‘抽样实验法’验证最优方案，最终团队采纳‘线上线下结合’策略，调研效率提升40%。过程中，我始终强调‘以客户需求为导向’的协作原则，确保大家目标一致。”
2.题目：
“当你被分配一项紧急任务，但现有资源不足时，你会如何处理？”
高分话术参考：
“首先，我会快速评估任务优先级：若涉及客户投诉处理，会申请临时增援；若属于常规工作，则优化现有资源。例如，曾因系统故障导致贷款审批延误，我立即联系技术部同事远程协助，同时将简单业务分流至其他柜员，最终在3小时内完成80%任务。此外，我会主动向上级汇报，建议建立‘应急预案库’，避免类似情况重复发生。”
3.题目：
“描述一次你因沟通不当导致误解的经历，你是如何弥补的？”
高分话术参考：
“一次团队会议中，我因强调效率而简化了流程说明，导致同事对项目要求理解偏差。会后，我立刻单独沟通，用‘流程图+案例演示’方式澄清细节，并诚恳道歉。后续每周例会前，我都会提前准备书面材料，确保信息传递准确。这件事让我意识到，在金融行业，‘多说一句’可能避免重大风险。”
三、案例分析题（共1题，20分）
题目：
“六安市某企业因原材料价格上涨，资金链紧张，向中国银行申请200万元贷款。银行初步审核发现该企业负债率超70%，但产品在本地市场口碑良好，且政府有‘工业转型升级补贴’政策支持。作为信贷审批小组一员，你会如何决策？”
高分话术参考：
“决策需平衡风险与地方经济贡献：
（1）风险点：负债率高意味着偿债压力，需要求企业补充抵押或第三方担保，并监控其现金流。
（2）支持因素：产品市场认可度高，政府补贴可降低企业财务成本，符合六安制造业振兴政策。
（3）创新方案：可设计‘分期还款+政策补贴联动’模式，例如企业每完成10%技改进度，可提前偿还部分贷款。
（4）配套服务：联合银行投行部门，为企业提供供应链金融方案，缓解短期资金压力。
最终决策应基于‘风险可控、价值优先’原则，建议审批但附加严格风控条款。”
四、压力面试题（共1题，15分）
题目：
“如果你的贷款审批被上级驳回，理由是‘过于保守’，你会如何回应？”
高分话术参考：
“我会首先感谢上级的反馈，并说明驳回原因：
（1）数据支撑：指出该企业曾有同类案例违约，而当前抵押物评估值仅覆盖贷款70%，按行内标准需追加担保
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