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工商银行朔州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合处理缺失值？（）

A.删除含有缺失值的样本

B.使用均值或中位数填补缺失值

C.使用模型预测缺失值

D.以上都不对

2.朔州市某商场2023年11月销售额数据如下：[120万,135万,128万,140万,150万]。该月销售额的方差约为（）

A.400

B.500

C.600

D.700

3.在数据挖掘中，关联规则挖掘常用的算法是？（）

A.决策树

B.K-Means聚类

C.Apriori

D.神经网络

4.朔州市某企业2023年员工离职率如下表：

|部门|离职率|

||--|

|销售部|15%|

|市场部|10%|

|技术部|20%|

该企业离职率最高的部门是？（）

A.销售部

B.市场部

C.技术部

D.无法确定

5.以下哪个指标最适合衡量银行客户流失风险？（）

A.客户满意度

B.信贷额度

C.账户活跃度

D.年龄

6.在时间序列分析中，以下哪种模型适用于具有明显季节性波动的数据？（）

A.ARIMA模型

B.线性回归模型

C.指数平滑模型

D.神经网络模型

7.朔州市某银行2023年存款增长率如下：[5%,7%,6%,8%,9%]。该年存款增长率的平均值为？（）

A.6.8%

B.7.2%

C.7.6%

D.8.0%

8.在数据预处理中，以下哪种方法属于数据规范化？（）

A.数据清洗

B.数据转换

C.数据离散化

D.数据降维

9.朔州市某电商平台2023年用户购买行为数据如下：[复购率80%，新用户占比30%，客单价200元]。该平台的核心用户特征是？（）

A.复购率高

B.新用户多

C.客单价低

D.流失率高

10.在机器学习中，过拟合的主要原因是？（）

A.数据量不足

B.模型复杂度过高

C.特征选择不当

D.样本噪声

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在数据分析中，常用的统计方法包括______、______和______。

2.朔州市某企业2023年营收数据呈______趋势，说明其业务发展较为稳定。

3.数据挖掘中的分类算法包括______和______。

4.衡量银行客户忠诚度的常用指标是______。

5.在时间序列分析中，ARIMA模型中的p、d、q分别代表______、______和______。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.简述数据预处理在数据分析中的重要性，并举例说明朔州市某企业如何通过数据预处理提升业务决策效率。

2.解释什么是关联规则挖掘，并举例说明工商银行朔州市分行如何利用关联规则分析客户行为。

3.描述时间序列分析的常用模型及其适用场景，并结合朔州市某商场2023年销售数据说明如何选择合适的模型进行分析。

四、计算题（共2题，每题15分，计30分）

1.朔州市某银行2023年客户存款数据如下表：

|月份|存款余额（万元）|

|||

|1月|500|

|2月|550|

|3月|580|

|4月|600|

|5月|620|

请计算该银行2023年存款余额的月均增长率，并说明其增长趋势。

2.某电商平台2023年用户购买行为数据如下：

|用户类型|购买频率（次/月）|平均消费金额（元）|

|||-|

|新用户|1|100|

|老用户|5|500|

|VIP用户|10|1000|

请计算不同用户类型的LTV（客户终身价值），并分析其商业价值。

五、论述题（1题，20分）

结合朔州市的金融行业特点，论述数据分析师如何通过数据分析提升银行的风险管理和客户服务能力，并举例说明具体应用场景。

答案及解析

一、选择题答案及解析

1.B

解析：均值或中位数填补缺失值适用于数据分布较为均匀的情况，而删除样本可能导致数据丢失过多，模型预测缺失值适用于缺失值较多但可预测的情况。朔州市某商场数据量有限，均值或中位数填补更合适。

2.B

解析：销售额方差计算公式为：

\[

\