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2025年成都网格员考试题及答案

一、单项选择题

1.网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用，此时网格员应首先（）

A.联系车主挪车

B.直接将车拖走

C.报告给社区消防负责人

D.张贴罚单

答案：C

2.成都某老旧社区居民反映小区路灯损坏，网格员处理这一问题的正确流程是（）

A.自己购买灯泡更换

B.记录问题，上报社区，跟进维修进度

C.告知居民自行解决

D.找物业公司，要求立刻维修

答案：B

3.网格员在进行人口信息采集时，对于居民拒绝提供信息的情况，应该（）

A.强制要求提供

B.放弃采集

C.耐心解释说明采集目的和用途，争取配合

D.记录拒绝情况，不再理会

答案：C

4.以下哪项不属于网格员在社区治安防范工作中的职责（）

A.开展安全隐患排查

B.组织居民进行治安巡逻

C.调解邻里纠纷

D.打击违法犯罪活动

答案：D

5.成都某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）

A.制定垃圾分类政策

B.张贴宣传海报

C.向居民讲解垃圾分类知识

D.组织志愿者参与宣传

答案：A

6.网格员在巡查过程中，发现某店铺存在食品安全隐患，正确的做法是（）

A.直接对店铺进行处罚

B.通知店铺老板整改，无需上报

C.立即上报相关部门，并协助后续调查处理

D.告知周边居民不要去该店铺

答案：C

7.社区居民向网格员反映某条道路坑洼不平，影响出行，网格员应（）

A.向居民解释这是市政部门的事，与自己无关

B.记录问题，及时上报相关部门，并跟进处理进度

C.自己动手填平坑洼

D.等待居民再次反映时再处理

答案：B

8.网格员在信息收集过程中，需要重点关注的人群不包括（）

A.孤寡老人

B.残疾人

C.上班族

D.社区矫正人员

答案：C

9.成都某社区推行“智慧社区”建设，网格员的任务是（）

A.负责系统开发

B.向居民宣传推广智慧社区应用

C.采购相关设备

D.决定建设方案

答案：B

10.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的原则是（）

A.偏向熟悉的一方

B.公平公正

C.按照自己的想法处理

D.快速解决，不考虑合理性

答案：B

二、多项选择题

1.网格员在社区工作中需要具备的能力有（）

A.沟通协调能力

B.信息收集与处理能力

C.问题解决能力

D.组织动员能力

答案：ABCD

2.社区网格员的信息采集工作内容包括（）

A.人口信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.公共设施信息

答案：ABCD

3.以下属于网格员在社区环境治理工作中的任务有（）

A.巡查环境卫生状况

B.督促居民清理楼道杂物

C.参与垃圾分类宣传

D.对污染企业进行处罚

答案：ABC

4.网格员在社区安全管理方面的工作重点有（）

A.消防安全检查

B.治安隐患排查

C.食品安全监督

D.预防自然灾害宣传

答案：ABCD

5.当社区发生突发事件时，网格员应采取的措施有（）

A.第一时间到达现场

B.了解事件情况并上报

C.协助相关部门进行处理

D.维护现场秩序

答案：ABCD

6.网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）

A.语言文明礼貌

B.耐心倾听居民诉求

C.承诺的事情一定要做到

D.随意打断居民说话

答案：ABC

7.社区网格员在工作中可以通过哪些方式获取居民反馈（）

A.设立意见箱

B.定期开展居民座谈会

C.建立线上沟通渠道

D.挨家挨户询问

答案：ABC

8.网格员在推动社区文化建设方面可以开展的工作有（）

A.组织文艺活动

B.建设社区图书馆

C.宣传社区文化特色

D.挖掘社区文化人才

答案：ACD

9.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）

A.详细记录投诉内容

B.及时反馈处理进度

C.对投诉人进行安抚

D.不管是否能处理都先承诺解决

答案：ABC

10.在成都建设公园城市的背景下，网格员在社区生态建设方面可以做的工作有（）

A.参与绿化养护工作

B.宣传生态环保理念

C.监督社区内的生态破坏行为

D.制定生态保护法规

答案：ABC

三、判断题

1.网格员的工作主要是上传下达，不需要主动发现问题。（×）

2.社区网格员只需要负责自己网格内的事务，不需要与其他网格的网格员协作。（×）

3.信息采集工作完成后，网格员不需要对信息进行更新和维护。（×）

4.网格员在调解邻里纠纷时，如果双方意见不一致，应强行要求一方妥协。（×）

5.网格员在巡查过程中发现非法传销活动，应立即自行取缔。（×）

6.社区网格员在进行政策宣传时，只需要把政策内容念给