2025年导游半年工作总结范文与导游半年工作总结范文.docVIP

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导游六个月工作总结范文(1)与导游六个月工作总结范文汇编

导游六个月工作总结范文

导游六个月工作总结

掐指一算做导游已然2年有余了，在此其间有酸必然也有甜。曾经试图过放弃，却有千般理由选择了继续，为了继续而毅然选择了加入中青旅游总企业，但愿自已那份理想翅膀能再一次翱翔。

接下来XX年五月份那时候带了一次青岛团，由于那次准备并不是非常之充足，又加上某些主观与客观方面原因使自已对这次带团真很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，如下是XX上六个月我带团来大体小结：

导游六个月工作总结范文

【XX导游六个月工作总结范文一】

XX年已通过去二分之一了，只有在回首，才能感觉时间飞逝。只有回首，才知收获。

算算从事导游工作已经有两个年头了。去年六个月多全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了金矿，加入了遂金这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。XX年1月份带第一种地接团，这对之前从未带过地接团我来说是一种新挑战。加上对景区和线路不熟悉，上团前异常紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。如下对一年带团状况做总结：

一.熟悉线路，接团前做好充足准备。

a.出全陪前，先要理解目地状况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)

b.地接要理解各个景区状况。尤其是节假日。(问清餐怎么做，按桌还是按人，小孩与否含餐。关系到钱财时，发信息，以防事后发生纠纷时可以做凭证。)

二.用心服务。做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高下，只要用心去服务总是对。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低客人看到你做服务员做事，他就会帮你当成服务员。假如餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀地接跟我说过，一种优秀导游就是导游，不是服务员。服务也是要看状况和详细事情。

三.注意协调，随机应变，以不变应万变。出现问题不能慌，要及时坚决处理。七月份，带了一种团，矿里职工赴海南疗养。因种种原因，未召开行前阐明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，由于带此团全陪导游是自已，因此，当时状况下，只有道歉和安抚客人情绪，竭力减少企业损失。

四.书到用时方恨少。诸多时候会被客人一种问题问哑口无言。一次带老年团，在讲到凯恩集团时，一位退休老教师问，王白浪是遂昌人吗?当时我只能羞愧说抱歉。我确确实实不懂得王白浪是不是遂昌人。下团后，查资料才懂得，他是遂昌当地人。对于一种遂昌有着重大奉献人，我居然对他一无所知。假如平时到看看多理解理解，也不至于客人问起时，一问三不知尴尬。

XX年，对于旅游界来说是一种特殊年份。新旅游法在十月一号实行，这对整个行业来说无疑是个巨大冲击。新法规定：为保障游客消费权利，整个行程中不得进购物店。众所周知，在旅游行业里导游底薪极低，且无保障，工资大部分是佣金。这也是一种公开秘密。十一后，旅行社不得不提高导游工资。不过真正提高多少呢?不得而知。

XX年对我自已来说也是一种特殊年份。第一次独立完毕地接工作，第一次处理交通事故，第一次午夜带摔伤老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门

诸多人说，做三年导游，相称于走了三十年人生路。虽然每个团基本环节差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不一样。读万卷书，不如行万里路。旅途中所见所闻都能让自已长见识。这是一笔难得财富。

【XX导游六个月工作总结范文二】

掐指一算XX年又过去六个月了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入xx旅游总企业，但愿自已理想翅膀再次翱翔。下面我针对XX上六个月做一份导游六个月工作总结：

今年我可以冲到旅游工作第一线去，去给客人简介我们祖国山山水水、简介我们大连这座都市春夏秋冬。简介我们大海、简介我们广场简介我们文化、简介我们大连每一种角落。这就是我今年第一种收获——我国导证、正由于有了证我得意实现我人生梦想，去完毕我人生使命。我相信只有真情讲解、周到服务、微笑待人、游客才会玩开心，作为一名大连导游员我代表不仅是我自已、不仅是我旅行社，我代表是我们这座都市，大连是一座海滨都市有着数不清奇景异观。这样漂亮都市不能由于导游服务差而让游客对其有反感。当我每走进一种旅行社同步，每次递交一份简历上面都会清晰写着我是一名只会讲解只会服务不会盈利导游。也许作为我同行业来说不会盈利导游不是好导游，不过只会盈利不会服务导游更不是好导游。

我也有了某些自已心得：

1.熟悉线路：团前准备一定要充足，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信他人提议，要做到有把握，有根据，