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一种新的商务流程开发范式的代理AI

1,∗,†1,†2,†

MohammadAzarijafari,LuisaMichandMicheleMissikoff

1DepartmentofIndustrialEngineering,UniversityofTrento,ViaSommarive9,38123,Trento,Italy

2IstitutodiAnalisideiSistemiedInformatica(IASI)“AntonioRuberti”,NationalResearchCouncil(CNR),ViadeiTaurini19,00185,Rome,Italy

Abstract

人工智能代理代表了工业自动化连续技术进化中的下一次重大革命。在本文中，我们介绍了一种利用代理式AI能力进行业务

流程设计和开发的新方法。与传统的基于任务的业务流程设计方法不同，我们提出了一种基于代理的方法，在该方法中，代

理为实现由一组业务对象标识的业务目标做出贡献。当单个代理无法完成某个目标时，我们可以合并一个可以通过多个代理

协作来实现的目标。所提出的模型通过围绕目标、对象和代理组织业务流程，促进了更加模块化和智能的业务流程开发。结

果，这种方法使在动态工业环境中实现灵活且上下文感知的自动化成为可能。

Keywords

AI代理,生成式人工智能,业务流程自动化,业务对象,目标驱动工作流

1.介绍

本数字环境的快速进步促使企业越来越多地寻求智能、灵活和自主的系统来提升其运营。传统的业务

译流程（BP）模型通常基于预定义的任务序列和静态规则，无法满足动态市场和复杂组织生态系统的

[1]需求。这些限制推动了向更灵活且具备环境感知能力的BP设计、开发和执行方法转变。这种转

中变现在可以通过高级人工智能技术得以实现。

1在这个领域中最令人期待的发展之一是代理人工智能的出现，这是一种通过自主代理运行的人

v工智能系统[2]。代理人工智能系统无需持续的人类干预即可独立运作，能够自主做出决策、追求目

3标并适应变化的情境。这些代理具备长期规划和主动行为的能力，使它们超越简单的任务执行，在

2

8动态工作流程中发挥有意义的作用。它们的自主性基于语言理解、推理引擎、记忆模块和强化学习

1等机制[3]。

2本文介绍了一种基于代理人工智能能力的业务流程开发方法，特别关注由大型语言模型（LLMs）

.

7和生成式AI（GenAI）驱动的系统。我们提出了一种方法，在该方法中，业务流程不是通过固定的

0流程来定义，而是通过商业目标、信息对象以及负责实现这些目标的自主代理来进行定义。这代表

5了从基于任务的模型向基于代理的目标驱动模型的转变，在这种模型中，工作流是从代理交互中浮

2

:现出来的，而不是预先设计好的。

v在以下各节中，我们首先介绍该范式的核概念，然后使用一个示例来概述我们的提案以更好地

i

x阐明这种方法，最后，我们将形式化所提出的基于代理的业务流程方法。

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2.相关工作

近期的研究强调了将自主AI代理集成到业务流程中的重要趋势，这一趋势由生成式AI和多智能体

系统的发展所推动。

Vu等人通过回顾三十年的研究，强调了需要稳健的方法来管理代理的自主性并降低相关风险

[4]。

张等人介绍了EvoFlow，这是一种利用多种LLM（大型语言模型）动态优化代理工作流的进化

方法[5]。

类似地，牛等人提出了一种新的框架，并强调了通过模块化代理架构实现实时适应性和并行