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2025年店长考试及答案.doc

2025年店长考试及答案.doc

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    店长考试及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.店铺运营中，以下哪种促销方式更能吸引新顾客？

    A.会员专享折扣

    B.新用户注册即送优惠券

    C.老带新奖励

    D.满额包邮

    答案：B

    2.店铺员工绩效评估的核心指标不包括？

    A.销售额完成情况

    B.上班考勤情况

    C.客户满意度

    D.商品损耗率

    答案：B

    3.顾客投诉商品质量问题，店长首先应该做的是？

    A.向顾客解释产品使用方法

    B.直接给顾客退款

    C.安抚顾客情绪

    D.调查问题原因

    答案：C

    4.以下哪种商品陈列方式能增加商品曝光率？

    A.按品类陈列

    B.关联商品陈列

    C.堆头陈列

    D.

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