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2025年学历类自考现代媒体总论-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，以下哪一项不属于戴明十四点管理原则的内容？

【选项】A.持续改进质量

B.排除对质量的部门职能

C.将质量改进作为每个人的责任

D.领导者应设立统一的共同目标

【参考答案】B

【解析】戴明十四点管理原则中包括持续改进质量、领导者应设立统一的共同目标、将质量改进作为每个人的责任等内容，但排除对质量的部门职能不属于其原则之一。

2.

以下哪种质量管理工具主要用于识别和解决过程中存在的问题？

【选项】A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

【参考答案】B

【解析】鱼骨图主要用于识别和解决过程中存在的问题，通过分析问题的根本原因，帮助团队找到解决方案。流程图用于展示流程步骤，控制图用于监控过程稳定性，直方图用于展示数据分布。

3.

在质量管理体系中，ISO9001标准强调的核心原则不包括以下哪一项？

【选项】A.以顾客为关注焦点

B.领导力

C.持续改进

D.以过程为基础

【参考答案】无

【解析】ISO9001标准强调的核心原则包括以顾客为关注焦点、领导力、持续改进、以过程为基础等，题目选项均属于核心原则，因此无正确答案。

4.

以下哪一项不是六西格玛管理方法的核心工具？

【选项】A.测试设计

B.回归分析

C.因果分析

D.根本原因分析

【参考答案】B

【解析】六西格玛管理方法的核心工具包括测试设计、因果分析、根本原因分析等，回归分析属于统计分析方法，但不属于六西格玛的核心工具。

5.

在质量改进过程中，PDCA循环的哪个阶段主要关注实施和监控？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

【参考答案】B

【解析】PDCA循环的执行阶段（Do）主要关注实施和监控，通过实际行动验证计划的有效性。

6.

以下哪种质量管理体系认证适用于医疗器械行业？

【选项】A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO22000

D.ISO50001

【参考答案】C

【解析】ISO22000是针对食品安全管理体系的标准，适用于医疗器械行业的是ISO13485，题目选项中无正确答案。

7.

在质量成本中，以下哪一项属于预防成本？

【选项】A.保修费用

B.产品检验费用

C.质量培训费用

D.报废产品损失

【参考答案】C

【解析】质量培训费用属于预防成本，旨在通过培训减少质量问题的发生。保修费用、报废产品损失属于外部失败成本，产品检验费用属于鉴定成本。

8.

以下哪种质量管理方法强调通过统计技术进行决策？

【选项】A.石川图

B.质量功能展开

C.统计过程控制

D.供应商评估

【参考答案】C

【解析】统计过程控制（SPC）强调通过统计技术进行决策，监控过程稳定性，识别异常波动。

9.

在质量管理体系中，以下哪一项不是组织过程成熟度模型的组成部分？

【选项】A.初始级

B.优化级

C.定制级

D.精益级

【参考答案】C

【解析】组织过程成熟度模型通常包括初始级、优化级、精益级等，定制级不属于标准组成部分。

10.

以下哪种质量管理工具主要用于展示不同因素对结果的影响程度？

【选项】A.散点图

B.柏拉图

C.控制图

D.帕累托图

【参考答案】B

【解析】柏拉图主要用于展示不同因素对结果的影响程度，通过排序帮助优先处理关键问题。散点图用于展示两个变量之间的关系，控制图用于监控过程稳定性，帕累托图与柏拉图类似，但帕累托图更侧重于频率分析。

11.

质量管理学中，以下哪一项不属于PDCA循环的四个阶段？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的一种管理方法，其四个阶段分别为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）。创新（Innovate）不属于PDCA循环的四个阶段。

12.

在质量管理过程中，以下哪一项是首要环节？

【选项】A.持续改进

B.过程控制

C.风险评估

D.计划制定

【参考答案】D

【解析】在质量管理过程中，计划制定是首要环节，它为后续的过程控制、风险评估和持续改进提供基础和方向。

13.

以下哪一项不属于质量控制的方法？

【选项】A.统计过程控制（SPC）

B.根本原因分析（RCA）

C.六西格玛（SixSigma）

D.马斯洛需求层次理论

【参考答案】D

【解析】质量控制的方法包括统计过程控制（SPC）、根本原因分析（RCA）和六西格玛（SixSigma）等，而马斯