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电商综合管理招聘笔试题(某大型国企)2025年精练试题详解附答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总计40分）

1.电商平台中，以下哪种数据指标能够最直接反映商品的受欢迎程度？

A.商品浏览量

B.商品收藏量

C.商品销售量

D.商品评价数

答案：C。商品销售量是最直接反映商品受欢迎程度的指标。浏览量高可能只是吸引了用户的注意力，但不一定代表用户购买；收藏量高也只是用户有潜在兴趣；评价数多不意味着商品卖得好，而销售量直接体现了消费者用实际行动选择购买该商品，所以最能反映其受欢迎程度。

2.在电商综合管理中，以下哪种营销方式不属于精准营销？

A.针对特定用户群体推送个性化商品

B.利用大数据分析用户行为进行广告投放

C.举办全平台的促销活动

D.根据用户购买历史推荐相关商品

答案：C。举办全平台的促销活动是面向全体用户的，并非针对特定的精准用户群体，不属于精准营销。而A选项针对特定用户群体推送个性化商品、B选项利用大数据分析用户行为进行广告投放、D选项根据用户购买历史推荐相关商品，都是基于精准的用户画像和数据分析来开展营销，属于精准营销。

3.以下哪个不属于电商物流配送模式？

A.自营物流

B.第三方物流

C.社区团购配送

D.供应商直送

答案：C。社区团购配送是一种电商业务模式，并非物流配送模式。自营物流是电商企业自己建立物流体系进行配送；第三方物流是委托专业的物流公司进行配送；供应商直送是由商品供应商直接将商品送到消费者手中，这三者都属于电商物流配送模式。

4.电商平台的用户留存率是指（）

A.新用户在一定时间内的留存比例

B.老用户在一定时间内的留存比例

C.一段时间内留存用户占总用户的比例

D.付费用户在一定时间内的留存比例

答案：C。电商平台的用户留存率是指在一段时间内，留存用户（即仍然使用平台的用户）占总用户的比例，这里的总用户包括新老用户，并非单纯的新用户、老用户或付费用户，所以选C。

5.在电商运营中，以下哪种做法不利于提高客户满意度？

A.快速响应客户咨询

B.提供劣质的售后服务

C.确保商品质量

D.及时处理客户投诉

答案：B。提供劣质的售后服务会让客户对平台产生不满，降低客户满意度。而快速响应客户咨询、确保商品质量以及及时处理客户投诉都有助于提高客户满意度。

6.电商综合管理中，以下哪种数据分析方法可以用于预测销售趋势？

A.聚类分析

B.时间序列分析

C.关联分析

D.因子分析

答案：B。时间序列分析是基于历史数据随时间变化的规律来预测未来趋势，在电商中可用于预测销售趋势。聚类分析主要是将数据对象分组；关联分析侧重于发现数据之间的关联关系；因子分析是从众多变量中提取出少数几个公共因子。

7.电商平台的店铺转化率是指（）

A.店铺浏览量与访客数的比率

B.店铺访客数与下单用户数的比率

C.店铺下单用户数与支付用户数的比率

D.店铺支付用户数与访客数的比率

答案：D。店铺转化率是衡量电商店铺运营效果的重要指标，它是指店铺支付用户数与访客数的比率，反映了有多少访客最终完成了购买行为。

8.以下哪种电商促销策略是通过降低商品价格来吸引消费者？

A.满减活动

B.赠品活动

C.限时折扣

D.积分兑换

答案：C。限时折扣是直接降低商品价格，以低价吸引消费者购买。满减活动是达到一定金额后减免部分费用；赠品活动是赠送额外的商品；积分兑换是用积分换取商品或服务，并非直接降低商品价格。

9.电商平台的商品定价时，成本加成定价法是指（）

A.根据竞争对手的价格来定价

B.在商品成本基础上加上一定的利润来定价

C.根据消费者的心理价位来定价

D.按照市场平均价格来定价

答案：B。成本加成定价法是一种简单直接的定价方法，就是在商品成本的基础上加上预期的利润来确定商品的售价。

10.在电商客户关系管理中，RFM模型中的“R”代表（）

A.购买频率

B.购买金额

C.最近一次购买时间

D.客户忠诚度

答案：C。RFM模型中的“R”（Recency）是指最近一次购买时间，“F”（Frequency）是购买频率，“M”（Monetary）是购买金额。

11.以下哪种电商运营模式是以社交网络为基础进行商品销售的？

A.B2C

B.C2C

C.O2O

D.社交电商

答案：D。社交电商是基于社交网络平台，利用社交关系进行商品推广和销售的电商模式。B2C是企业对消费者的电商模式；C2C是消费者对消费者的电商模式；O2O是线上到线下的电商模式。

12.电商平台进行促销活动时，以下哪种方式可以提高客户的参与度？

A.只在工作日进行促销

B.限制参与活动的商品种类

C.设置多种互动环节

D.不公布促销