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第1篇
一、前言
为提高客运企业应对公共场所突发事件的能力，确保旅客生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合客运企业实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于客运企业所有公共场所，包括车站、候车室、售票厅、停车场、旅客列车等。
三、组织机构及职责
1.成立客运企业公共场所突发事件应急指挥部（以下简称“指挥部”），负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
2.指挥部下设以下工作组：
（1）现场处置组：负责现场应急处置、人员疏散、救援等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、医疗救护等工作。
（3）后勤保障组：负责物资供应、生活保障等工作。
（4）宣传报道组：负责突发事件信息发布、舆论引导等工作。
（5）综合协调组：负责各部门之间的沟通协调、信息汇总等工作。
四、预警与预防
1.加强日常安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2.定期开展应急演练，提高应急处置能力。
3.建立健全应急预案体系，确保预案的实用性和可操作性。
4.加强与相关部门的沟通协调，形成联动机制。
5.加强员工培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
五、应急处置
1.信息报告
（1）发现突发事件时，立即向指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2.现场处置
（1）现场处置组迅速开展现场勘查，了解事故情况。
（2）根据事故情况，采取相应措施，如：人员疏散、伤员救治、火灾扑救等。
（3）确保旅客生命财产安全，防止事态扩大。
3.医疗救护
（1）医疗救护组迅速开展伤员救治，确保伤员得到及时救治。
（2）对伤员进行分类救治，优先救治重伤员。
4.物资供应
（1）后勤保障组根据现场需求，及时调配物资。
（2）确保应急处置工作顺利进行。
5.信息发布
（1）宣传报道组及时发布突发事件信息，回应社会关切。
（2）做好舆论引导，稳定旅客情绪。
六、后期处置
1.善后处理
（1）对突发事件进行总结，分析原因，提出改进措施。
（2）对受灾旅客进行慰问，帮助其恢复正常生活。
2.责任追究
（1）对突发事件责任人进行严肃追究。
（2）对因玩忽职守、失职渎职等行为造成严重后果的，依法依规追究责任。
七、附则
1.本预案自发布之日起实施。
2.本预案由客运企业公共场所突发事件应急指挥部负责解释。
3.本预案如遇法律法规、政策调整，应及时修订。
八、应急物资及设备
1.应急物资：包括医疗救护用品、消防器材、防护用品、食品、饮用水等。
2.应急设备：包括应急广播、应急照明、应急通讯设备等。
九、应急演练
1.客运企业应定期组织开展应急演练，提高应急处置能力。
2.应急演练内容包括：现场处置、医疗救护、物资供应、信息发布等。
3.应急演练结束后，应对演练效果进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案。
十、总结
客运企业公共场所应急预案的制定和实施，对于提高客运企业应对突发事件的能力，保障旅客生命财产安全具有重要意义。客运企业应高度重视应急预案的制定和实施，确保预案的实用性和可操作性，为旅客提供安全、舒适的出行环境。
第2篇
一、编制目的
为提高客运企业应对公共场所突发事件的能力，保障旅客生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合客运企业实际情况，特制定本应急预案。
二、编制依据
1.《中华人民共和国突发事件应对法》
2.《中华人民共和国安全生产法》
3.《客运企业安全生产管理规定》
4.《客运企业突发事件应急预案编制指南》
5.《客运企业公共场所安全管理规定》
三、适用范围
本应急预案适用于客运企业所有公共场所，包括车站、候车室、售票厅、检票口、停车场、公交车、长途汽车等。
四、组织机构及职责
1.应急指挥部
客运企业成立应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急处置工作。应急指挥部下设以下工作组：
（1）现场指挥组：负责现场应急处置工作的组织、协调和指挥。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和现场医疗救护。
（3）疏散引导组：负责组织旅客疏散、引导和安抚。
（4）交通保障组：负责现场交通秩序维护和应急车辆调度。
（5）信息报送组：负责收集、整理、上报现场应急处置信息。
2.应急指挥部职责
（1）组织制定、修订和实施应急预案。
（2）组织应急演练，提高应急处置能力。
（3）组织协调各部门、各岗位的应急处置工作。
（4）对突发事件进行应急处置，确保旅客生命财产安全。
3.各工作组职责
（1）现场指挥组：负责现场应急处置工作的组织、协调和指挥。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运和现场医疗救护。
（3）疏散引导组：负责组织旅客疏散、引导和安抚。
（4）交通保障组：负责现场交通秩序维护和应急车
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