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家政服务市场规范运营协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为：（此处填写合同编号）

1.2合同双方

1.2.1甲方法定代表人：（此处填写甲方法定代表人姓名）

1.2.2甲方地址：（此处填写甲方地址）

1.2.3乙方法定代理人：（此处填写乙方法定代理人姓名）

1.2.4乙方地址：（此处填写乙方地址）

1.3合同目的

本合同旨在规范家政服务市场运营，明确甲乙双方的权利义务，保证家政服务质量和市场秩序。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（此处填写合同期限，如一年）。

1.5适用范围

本合同适用于甲方委托乙方提供家政服务的所有业务。

1.6定义

在本合同中，以下术语的定义

1.6.1家政服务：指乙方为甲方提供的家庭日常生活照料、家务劳动、家庭管理等服务。

1.6.2服务人员：指乙方派遣至甲方家中提供家政服务的人员。

第二章服务内容

2.1服务项目

2.1.1家务劳动：包括但不限于打扫卫生、洗涤衣物、烹饪等。

2.1.2家庭管理：包括但不限于财务管理、物品采购、家庭安全等。

2.1.3日常生活照料：包括但不限于老人护理、儿童看护、病人照顾等。

2.2服务人员要求

2.2.1乙方派遣至甲方家的服务人员应具备相应的资格证书和技能。

2.2.2乙方应保证服务人员具备良好的品行和职业道德。

2.3服务质量

2.3.1乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.3.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

第三章服务价格与支付

3.1服务价格

3.1.1本合同服务价格以人民币（此处填写货币单位）计算。

3.1.2乙方根据甲方实际需求，提供详细的服务价格清单。

3.2支付方式

3.2.1甲方应按月支付服务费用，支付时间为每月（此处填写支付日期）。

3.2.2甲方支付服务费用时，应将款项直接汇入乙方指定账户。

3.3付款方式

3.3.1甲方应按照合同约定的时间、金额支付服务费用。

3.3.2乙方在收到甲方支付的服务费用后，应及时向甲方开具正规发票。

第四章服务期限与终止

4.1服务期限

4.1.1本合同服务期限为（此处填写合同期限，如一年）。

4.1.2乙方应根据甲方实际需求，提供长期或短期家政服务。

4.2终止条件

4.2.1甲方有权在合同期满前30天书面通知乙方终止合同。

4.2.2乙方在服务过程中如有重大违约行为，甲方有权立即终止合同。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付（此处填写违约金比例）的违约金。

5.1.2甲方在合同期内擅自终止合同的，应向乙方支付（此处填写违约金比例）的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方退还已收取的服务费用，并支付（此处填写违约金比例）的违约金。

5.2.2乙方在服务过程中如有重大违约行为，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第六章服务人员管理

6.1服务人员选拔

6.1.1乙方应建立服务人员选拔机制，保证选拔程序公开、公平、公正。

6.1.2乙方应要求服务人员提供身份证明、健康证明、相关技能证书等材料。

6.1.3乙方应对服务人员进行面试，评估其沟通能力、服务态度和职业技能。

6.2服务人员培训

6.2.1乙方应定期对服务人员进行专业培训，包括服务技能、安全知识、客户服务意识等。

6.2.2乙方应保证服务人员了解并遵守国家相关法律法规和服务规范。

6.2.3乙方应记录服务人员的培训内容和培训效果。

6.3服务人员考核

6.3.1乙方应建立服务人员考核制度，定期对服务人员进行考核。

6.3.2考核内容包括服务态度、服务质量、客户满意度等。

6.3.3根据考核结果，乙方应给予服务人员相应的奖励或改进建议。

6.4服务人员调配

6.4.1乙方应根据甲方需求和服务人员的专业技能进行合理调配。

6.4.2乙方应保证服务人员的调配不影响甲方的生活和工作秩序。

6.4.3乙方应提前通知甲方服务人员的调配情况。

第七章服务质量监督

7.1质量监控机制

7.1.1乙方应建立服务质量监控机制，保证服务质量达到合同要求。

7.1.2乙方应设立专门的质量监控部门，负责服务质量的管理和监督。

7.1.3质量监控部门应定期对服务过程进行现场检查。

7.2客户反馈

7.2.1甲方有权对服务质量提出意见和建议。

7.2.2乙方应设立客户反馈渠道，及时收集和处理甲方反馈的问题。

7.2.3乙方应将客户反馈的问题作为改进服务质量的依据。

7.3质量改进措施

7.3.1乙方应根据客户反馈和服务质量监控结果，及时采取改进