家居公司9周年庆典策划【智能家居体验】——推广智能产品商业计划书.docVIP

家居公司9周年庆典策划【智能家居体验】——推广智能产品商业计划书

一、前言

策划背景：家居公司9年深耕全屋定制与智能家居领域，服务业主超8000户，智能产品线覆盖安防、照明、家电控制等品类。当前消费者对“智能家居”需求激增，但“体验不足、操作顾虑”成购买阻碍，借9周年举办智能家居体验活动，可破解“产品感知弱、客户信任低”问题，是推广智能产品、提升销量的核心举措。

策划目标：体验活动覆盖3家门店展厅，吸引500+组家庭参与，智能产品曝光量超3000次；活动期间智能产品销量突破150件，客户对智能产品认知度提升60%，后续3个月智能产品复购率增长25%。

二、执行摘要

活动框架：体验活动为期5天（含2个周末），在门店打造“智能生活场景舱”（客厅、卧室、厨房三大场景），含“场景体验+操作教学+优惠下单”环节，核心是“沉浸式体验+实用价值传递”。

关键节点：提前25天完成场景搭建与产品调试，提前20天启动宣传报名，提前10天开展员工培训，活动后7天内跟进意向客户、收集体验反馈。

预期价值：搭建智能产品体验窗口，助力客户感知便捷性，预计活动后智能产品营收占比提升30%，门店客流中“智能产品意向客户”占比增长40%，客户转介绍率提升25%。

三、产品服务

体验核心权益：①场景体验权益：打造“全场景联动演示”（如语音控制灯光、手机远程控家电），客户可亲手操作智能设备，体验“离家自动断水断电”等实用功能；设置“对比体验区”（传统家居vs智能家居），凸显便捷性；②教学权益：安排5名智能产品顾问，提供“1对1操作教学”（含APP安装、场景自定义设置），发放《智能产品使用手册》（附常见问题解答）；③购买权益：体验客户享智能产品直降300-1000元（按品类分级），套装购买（如安防+照明组合）再享8折，老客户推荐新客户双方各得200元配件代金券。

配套服务保障：①体验服务：提供免费饮品、儿童托管区（方便家庭客户体验），设置“体验打卡点”（拍照分享可领智能小礼品）；②售后保障：购买客户享“免费上门安装+1年质保+终身技术支持”，3天内安排工程师上门调试，确保设备正常使用。

四、市场分析

目标客户定位：①核心群体：30-45岁装修刚需家庭（新房装修或旧房改造，关注生活品质提升，易接受新鲜事物）；②关键群体：高净值家庭（40-55岁，有消费能力，注重家居安全性与便捷性，愿为智能功能付费）；③潜力群体：年轻租客（25-30岁，偏好“轻量级智能产品”如智能灯泡、门锁，易通过体验转化为购买客户）。

竞品态势分析：同行多“陈列智能单品”，缺乏场景化体验，客户难感知实际价值；线上智能产品“无线下体验”，客户顾虑操作复杂。本活动“全场景沉浸体验+手把手教学”，解决“产品功能难感知、操作门槛高”痛点；对比专业智能体验馆“价格高、品类单一”，公司依托全屋家居优势，可提供“智能+传统”整体解决方案，更具竞争力。

市场需求洞察：数据显示78%消费者愿通过“线下体验”了解智能家居，65%客户因“场景化展示”增强购买意愿。当前“懒人经济”“安全需求”驱动智能家居增长，5天活动覆盖周末黄金时段，适配客户“集中看房、体验”需求，精准匹配“便捷生活、品质提升”核心诉求。

五、营销策略

定向引流：①门店推广：门店外设置智能产品演示屏（播放场景联动视频），向到店客户发放“体验邀请函”，消费满额可获“智能产品体验券”（抵100元购买款）；②社区联动：在周边20个新建小区、高端社区张贴海报，举办“社区体验日”（携带小型智能产品上门演示），吸引业主报名。

品牌造势：①线上推广：在公司公众号、抖音发布“智能场景短视频”（如“下班回家，智能家居自动迎接”），发起#9周年智能家居体验#话题，预约体验可抽“免费智能门锁”；②异业合作：与装修公司、房产中介联动，为其推荐客户提供“专属体验福利”（如优先体验+额外折扣），扩大客户覆盖；③内容预热：发布《智能家居消费报告》（免费下载），解读行业趋势与选购指南，增强客户信任。

六、生产管理

产品与场景管理：①产品筹备：提前25天采购智能产品（确保各品类库存充足，热门单品预留20%备用），安排技术团队完成场景搭建（如灯光、家电联动调试），确保体验流畅；②场景优化：按“日常使用频率”设计场景动线（如先体验客厅灯光控制，再体验卧室安防功能），场景内标注产品价格、功能亮点，方便客户了解。

人员与流程管理：①人员配置：每个门店安排5名智能产品顾问（负责讲解、教学）、3名引导员（负责签到、分流）、