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控制学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.反馈控制的关键作用在于（）

A.防患于未然B.及时纠正偏差C.避免偏差产生D.提高控制效率

2.控制工作的首要目的是（）

A.维持现状B.打破现状C.提高效率D.提升质量

3.以下属于前馈控制的是（）

A.成品质量检测B.员工工作表现评估C.原材料检验D.成本核算

4.控制过程的第一步是（）

A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析原因

5.控制工作得以开展的前提条件是（）

A.明确的计划B.有效的组织C.良好的沟通D.领导的支持

6.下列哪种控制方法注重对组织整体绩效的衡量（）

A.预算控制B.质量控制C.成本控制D.平衡计分卡

7.管理控制中最常用的一种控制方法是（）

A.现场观察B.统计分析C.专题报告D.人员考核

8.控制标准的制定应该（）

A.越高越好B.越低越好C.切实可行D.不考虑实际情况

9.控制工作的有效性取决于（）

A.计划的准确性B.控制的及时性C.纠正措施的有效性D.以上都是

10.强调预防作用的控制类型是（）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.控制的基本要素包括（）

A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制主体E.控制客体

2.按控制的时机分类，控制可分为（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制

3.有效控制的特征有（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制E.全面控制

4.控制工作的必要性体现在（）

A.组织环境的不确定性B.组织活动的复杂性C.管理失误的不可避免性D.提高员工工作积极性E.提升组织竞争力

5.下列属于预算控制的有（）

A.收入预算B.支出预算C.现金预算D.资金支出预算E.资产负债预算

6.常用的衡量绩效的方法有（）

A.个人观察B.统计报告C.口头汇报D.书面报告E.抽样调查

7.影响控制标准制定的因素有（）

A.组织目标B.计划C.组织的资源状况D.组织的历史水平E.行业平均水平

8.纠正偏差的措施包括（）

A.调整标准B.改进工作方法C.调整组织结构D.培训员工E.更换领导

9.控制的作用有（）

A.保证目标实现B.提高管理水平C.增强组织适应能力D.激励员工E.协调组织活动

10.下列属于定性控制标准的有（）

A.产品质量B.员工满意度C.企业信誉D.市场占有率E.劳动生产率

三、判断题（每题2分，共20分）

1.控制工作仅仅是为了发现问题。（）

2.前馈控制是在活动进行过程中实施的控制。（）

3.控制标准应该尽可能定得高一些，以激励员工。（）

4.统计分析方法是衡量绩效最准确的方法。（）

5.控制工作的重点是对人的控制。（）

6.只要有良好的计划，就不需要控制。（）

7.反馈控制主要是通过对已发生的工作结果进行分析来采取措施。（）

8.适度控制就是要控制在最低水平。（）

9.预算控制是一种全面控制方法。（）

10.控制工作与计划工作是没有关联的。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述控制工作的基本过程。

答：首先确定标准，明确控制的依据；然后衡量绩效，通过多种方式获取实际工作成果；最后分析偏差，采取措施纠正偏差或调整标准。

2.前馈控制、现场控制和反馈控制各有什么优缺点？

答：前馈控制优点是防患未然，缺点是较难做到。现场控制优点是及时纠正，缺点是受管理者时间精力限制。反馈控制优点是提供信息，缺点是损失已造成。

3.有效控制应具备哪些特征？

答：具备适时控制，能及时发现和处理问题；适度控制，把握控制力度和范围；客观控制，依据客观标准；弹性控制，能适应变化。

4.简述制定控制标准的步骤。

答：首先明确控制对象，确定要控制的关键因素；然后选择合适的控制标准类型；最后制定具体的标准数值，确保标准合理可行。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.结合实际，讨论如何在企业中实现有效的成本控制。

答：要建立成本控制体系，明确