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建设银行石嘴山市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行石嘴山市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：以下每题提供四个选项，请选择最符合建设银行石嘴山市分行价值观的选项。

1.在石嘴山市开展普惠金融业务时，你认为以下哪种做法最能体现建设银行的社会责任？

A.优先服务大型企业客户，因为它们贡献更高利润

B.对小微企业和农村客户收取较高利息，以覆盖风险成本

C.通过简化流程、降低门槛，让更多小微企业获得贷款支持

D.仅关注政府指定项目，忽视市场需求

2.当客户对石嘴山市分行的某项业务流程提出投诉时，你认为以下哪种态度最符合建设银行的服务理念？

A.以“系统规定”为由推卸责任，避免直接沟通

B.先处理其他客户，再慢慢联系投诉者，导致多次来回

C.耐心倾听，记录问题，并主动协调解决，及时反馈

D.直接告知客户“问题无法解决”，建议其向上级银行反映

3.在石嘴山市分行参与乡村振兴项目时，你认为以下哪种行为最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.优先支持煤炭等传统高利润行业，忽视环保要求

B.仅关注短期回报，对农业贷款采取“一刀切”风险控制

C.通过绿色信贷、技术支持等方式，帮助当地产业转型升级

D.要求地方政府提供担保，以减少银行自身风险

4.如果同事在工作中违反了石嘴山市分行的合规要求，你认为以下哪种做法最合适？

A.私下提醒同事，但避免向上级汇报，以免影响团队关系

B.直接当众批评，导致同事产生抵触情绪，影响工作氛围

C.向合规部门匿名举报，并协助同事整改问题

D.保持沉默，因为“多一事不如少一事”

5.在石嘴山市分行组织公益活动时，你认为以下哪种行为最能体现“以人为本”的价值观？

A.以银行名义捐款，但要求受助者提供详细回执作为宣传材料

B.鼓励员工自愿参与，但仅对“表现突出”者给予奖励

C.结合当地实际需求，如帮扶困难家庭、支持教育等，形成长效机制

D.选择媒体曝光率高的项目，以提升银行社会形象

6.当石嘴山市分行面临市场竞争压力时，你认为以下哪种做法最能体现“诚信经营”的价值观？

A.通过虚假宣传吸引客户，承诺高收益以抢占市场份额

B.削减服务成本，降低网点运营标准，以压缩开支

C.坚持透明定价，明确告知客户风险，建立长期信任关系

D.模仿其他银行的成功案例，不加分析地盲目跟进

7.在石嘴山市开展金融知识普及活动时，你认为以下哪种做法最能体现“普惠金融”的价值观？

A.仅针对高净值客户举办讲座，因为他们的需求更高端

B.在社区、学校免费开展金融知识培训，但要求参与者填写问卷

C.通过短视频、直播等形式，用通俗易懂的方式传播金融知识

D.仅推广银行的理财产品，避免提及其他金融机构的服务

8.如果石嘴山市分行某项业务因系统故障导致客户损失，你认为以下哪种处理方式最符合“客户至上”的价值观？

A.以“技术不可抗力”为由，免除银行责任，要求客户自行解决

B.延迟回应客户，等待上级指示后再采取行动

C.主动联系客户，说明情况，并尽快提供补偿方案

D.要求客户签署协议，表明损失系其自身操作失误所致

9.在石嘴山市分行参与地方政府项目时，你认为以下哪种做法最能体现“合作共赢”的价值观？

A.以“银行利益优先”为由，拒绝配合地方政府的协调需求

B.仅在政府强制要求下参与项目，但消极配合，不主动贡献

C.与地方政府共同制定方案，确保银行与地方实现共同发展

D.要求地方政府提供高额补贴，以平衡项目风险

10.当石嘴山市分行内部存在资源分配不均时，你认为以下哪种做法最能体现“公平公正”的价值观？

A.优先分配资源给关系较好的员工，以维持“人情和谐”

B.坚持按制度分配，但对“表现一般”的员工忽略不计

C.建立公开透明的分配机制，并允许员工申诉不合理决策

D.以“特殊贡献”为由，给予个别员工额外资源，忽视团队整体

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：以下每题提供四个选项，请选择所有符合建设银行石嘴山市分行价值观的选项。

11.在石嘴山市分行推动绿色金融发展时，以下哪些做法最能体现“可持续发展”的价值观？

A.对高污染企业贷款设置严格限制

B.为清洁能源项目提供优惠利率

C.要求客户签署环保承诺协议，否则不予放款

D.将绿色金融业绩纳入员工考核指标

12.当石嘴山市分行遇到客户投诉时，以下哪些做法符合“高效服务”的价值观？

A.建立快速响应机制，24小时内解决客户问题

B.提供多渠道投诉渠道（电话、线上、网点），方便客户反馈

C.对复杂问题实行“专人负责制”，避免责任推诿

D.定期分析投诉数据，优化业务流程以减少类似问题

13.在石嘴山