银行内部培训师培训课件.pptVIP

银行内部培训师培训欢迎参加银行内部培训师培训课程。本次培训专为银行内训师设计，旨在全面提升您的课程开发与讲授能力，帮助您成为银行内部知识传递与技能培养的核心力量。

培训目标与收益培训目标全面掌握银行内训师的职责范围与工作要求系统学习课程开发设计的方法与授课技巧深入理解培训需求分析与效果评估的流程预期收益提升专业培训能力，成为银行知识传递的关键人才掌握结构化课程设计方法，提高培训效果建立个人培训品牌，拓展职业发展空间

培训流程全览培训需求分析学习如何识别银行各部门培训需求，分析能力差距，确定培训方向与重点课程开发与设计掌握课程内容规划、教材开发、教学活动设计的专业方法与技巧培训组织与实施学习培训现场管理、互动技巧、问题处理等实用授课技能培训评估与跟进掌握培训效果评估方法，建立跟进机制，确保培训成果转化为工作能力

破冰环节：相互介绍自我介绍指南请在1分钟内完成自我介绍，包含：姓名与所在部门培训经验与专长领域参加本次培训的期望一个有趣的个人小故事小组破冰活动分组进行寻找共同点游戏：3-5人一组，相互交流找出小组成员的三个共同点选出代表分享发现此活动帮助建立团队连接，创造轻松学习氛围

内训师角色定位企业文化传播者作为银行价值观与文化的重要传递者，内训师需要深刻理解并准确诠释银行的使命、愿景与核心价值观，通过培训活动将文化精髓融入员工的日常工作中专业知识推动者作为银行业务与技能的专家，内训师需不断更新自身知识体系，将复杂专业内容转化为易于理解的培训素材，推动组织知识传承与创新赋能员工成长作为员工能力发展的引导者，内训师需要识别员工发展需求，设计有效学习路径，通过培训与辅导帮助员工实现个人与职业成长

内训师的核心职责培训需求调研与业务部门沟通确认培训需求分析绩效差距与能力短板制定针对性培训计划课程设计开发设计课程大纲与学习目标开发教材与互动练习准备课件与辅助教具组织授课与辅导实施培训课程与活动提供学习辅导与答疑收集反馈并持续改进

内训师必备素养沟通与表达能力清晰准确的语言表达有效倾听与反馈技巧肢体语言与声音控制讲故事与案例分享能力课程结构思维逻辑化内容组织能力复杂概念简化能力教学设计与课程规划问题分析与解决能力激励与引导力学习氛围营造技巧积极反馈与激励方法引导讨论与思考能力培训现场掌控力

培训师发展路径1专家级内训师培训体系设计与管理2高级内训师课程开发与创新3中级内训师独立授课与反馈应用4初级内训师TTT培训与实践TTT（TrainTheTrainer，培训师的培训）模型是内训师发展的基础，通过系统学习教学方法与技巧，逐步提升培训能力，沿着明确的职业阶梯成长为银行内部的培训专家。

银行业务与内训需求银行业务面临的挑战数字化转型加速监管合规要求提高客户需求日益多元市场竞争日趋激烈业务创新与传统并行培训对绩效的贡献内部培训是应对这些挑战的关键手段：提升员工技能适应业务变革加强合规意识降低风险提高服务质量增强客户满意度促进知识传承与创新

培训需求分析流程1访谈与观察与部门主管深度访谈工作现场观察记录与绩效优秀员工交流2数据调研分析绩效数据分析客户投诉反馈梳理操作失误统计3问卷与测评员工技能自评问卷知识测试与能力评估培训意愿调查4岗位能力地图明确岗位胜任标准建立能力素质模型识别能力差距

课程开发方法论分析(Analysis)分析学习者特点、培训需求与目标，确定培训内容的范围与难度银行应用：分析不同岗位员工的专业背景与学习需求设计(Design)设计学习目标、课程结构、教学策略与评估方法银行应用：设计符合银行业务流程的课程大纲开发(Development)开发课程内容、教材、课件与练习银行应用：开发融合实际业务案例的教学材料实施(Implementation)实施培训，管理学习环境与过程银行应用：结合线上线下混合方式开展培训评估(Evaluation)评估培训效果，持续改进课程银行应用：通过业务数据分析培训转化效果

课程目标的SMART定义具体(Specific)目标应明确具体，指向特定的技能或知识点示例：学员能够正确解释反洗钱相关法规要求，而非笼统的了解反洗钱可衡量(Measurable)目标应可以测量，有明确的成功标准示例：学员能够100%准确完成个人贷款申请审核流程，而非提高审核能力可达成(Achievable)目标应当切实可行，在给定条件下可以实现示例：在8小时培训后能熟练操作新系统的核心功能，而非掌握全部高级功能相关性(Relevant)目标应与工作需求紧密相关，能直接应用示例：柜员培训聚焦提高交易处理速度与准确率，而非不相关的管理理论时限(Time-bound)目标应有明确的时间限制，促进学习效率示例：两周内完成全部理财产品知识学习并通过认证考试

银行业务知识模块培训师需掌握各业务模块的产品特性、流程要点与风险