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中国银行常州市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景推理题（共5题，每题6分）

题目要求：根据提供的情景，选择最符合逻辑或最合理的选项。

1.情景：中国银行常州市分行近期推出“绿色金融”专项贷款计划，旨在支持本地新能源企业的发展。某企业申请贷款时，提交了完整的财务报表，但未提供详细的环境效益评估报告。银行信贷审批员在审核时，应优先考虑以下哪项操作？

A.直接批准贷款，因为财务报表符合要求

B.要求企业补充环境效益评估报告，并重新提交审核

C.暂缓审批，与企业协商补充材料的具体时间

D.拒绝贷款，因为缺少关键评估材料

2.情景：常州市某商业银行网点因系统升级，临时取消了线下办理信用卡的手续。一位客户对此表示不满，情绪较为激动。柜员应采取哪种方式回应最为恰当？

A.直接告知客户系统维护期间无法办理，并建议其改天再来

B.耐心解释系统升级的原因，并推荐客户使用线上申请渠道

C.要求客户排队等待其他业务，不得占用柜面时间

D.忽视客户情绪，继续处理其他业务

3.情景：中国银行常州市分行组织员工培训，主题是“金融科技在普惠金融中的应用”。培训结束后，某员工表示理解有限，希望获得更多实践案例。此时，培训负责人应如何回应？

A.告知该员工培训内容已覆盖所有要点，无需额外支持

B.提供相关案例的电子文档，并鼓励其自行学习

C.安排一对一辅导，针对其薄弱环节进行讲解

D.忽略该员工的反馈，认为培训效果良好

4.情景：常州市某企业因经营不善，无法按时偿还银行贷款。信贷经理在催收时，发现企业法定代表人态度消极，但仍有部分还款意愿。此时，信贷经理应优先采取哪种措施？

A.立即启动法律程序，要求企业一次性还清所有欠款

B.与企业协商制定分期还款计划，并要求提供担保

C.暂时搁置催收，观察企业后续经营状况

D.告知企业将冻结其所有资产，以示警告

5.情景：中国银行常州市分行推出“智慧银行”APP，客户可通过该平台办理转账、理财等业务。某老年客户因操作不熟练，多次尝试失败后表示放弃。客服人员应如何应对？

A.告知该客户系统已无法更改，建议其寻求家人帮助

B.耐心指导其使用APP，并强调操作步骤的重要性

C.推荐该客户使用传统柜台服务，避免线上操作

D.忽略该客户的求助，继续处理其他客户需求

二、数据分析题（共4题，每题7分）

题目要求：根据提供的数据或图表描述，回答相关问题。

6.数据：以下是中国银行常州市分行2024年各业务板块的贷款余额增长率（单位：%）：

-个人住房贷款：5.2

-个人消费贷款：8.7

-企业贷款：6.3

-普惠型贷款：12.5

问题：哪一类贷款的增长率最高？其增长率比最低的贷款高多少个百分点？

7.数据：常州市某商业银行2024年各季度电子银行交易量（单位：万笔）如下：

-第一季度：120

-第二季度：150

-第三季度：180

-第四季度：210

问题：2024年全年电子银行交易量的平均增长率是多少？

8.数据：中国银行常州市分行2023-2024年不良贷款率变化趋势如下：

-2023年：1.8%

-2024年：1.5%

问题：不良贷款率降低了多少个百分点？若保持相同趋势，预计2025年不良贷款率可能达到什么水平？

9.数据：常州市某社区银行2024年客户满意度调查结果（满分100分）：

-产品服务满意度：85分

-服务态度满意度：90分

-业务办理效率满意度：78分

问题：哪一项满意度最低？其与最高满意度相差多少分？

三、开放性论述题（共3题，每题10分）

题目要求：结合常州市银行业发展现状，提出个人见解或解决方案。

10.题目：常州市近年来数字经济快速发展，传统银行面临转型压力。你认为中国银行常州市分行应如何利用金融科技提升竞争力？请结合实际案例说明。

11.题目：普惠金融是中国银行的重要战略方向，但在常州市部分农村地区，金融服务仍存在不足。请提出至少三种具体措施，以改善这一现状。

12.题目：当前，常州市房地产市场波动较大，对银行业信贷业务造成影响。你认为中国银行常州市分行应如何优化房贷业务风险管理？请阐述具体建议。

答案及解析

一、情景推理题答案及解析

1.答案：B

解析：绿色金融贷款的核心在于支持环保产业，因此环境效益评估报告是关键材料。直接批准（A）或拒绝（D）均不合规；暂缓审批（C）可能延误业务，但要求补充材料（B）是合理步骤。

2.答案：B

解析：客户情绪激动时，耐心解释并提供替代方案（如线上申请）能有效缓解矛盾，避免冲突升级。直接告知无法办理（A）或要求客户等待（C）均不礼貌；忽视情绪（D）则会损害银行形象。

3.答案：C

解析：培训效果因人而异，一对一辅导能针对性