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5WHY培训测试-用户中心题有答案.docx

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    5WHY培训测试-用户中心题有答案

    一、单选题(每题6分，共30分)

    1.“5”在5Why中的含义是？

    必须恰好问5次为什么，不能多也不能少

    大约需要问5次左右，以深入挖掘到根本原因(正确答案)

    分析过程必须在5分钟内完成

    分析团队必须由5个人组成

    2.5why分析法的根本目的是什么？()

    追究相关人员的责任

    快速找到临时解决方案

    识别问题发生的根本原因(正确答案)

    生成一份详细的问题报告

    3.请根据5why分析法的应用原则找出以下案例的根因分析的问题

    找借口式的[为什么](正确答案)

    对原因的分析牵涉到了人的心理

    注意现象只记录事实

    不明确的表述

    4.5Why分析法通常与哪

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