2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(5套卷)

2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】根据《政务服务条例》规定，政务服务场所应当配备的设备中不包括以下哪项？

【选项】A.无障碍设施B.自助终端机C.电子签章设备D.紧急报警装置

【参考答案】C

【详细解析】《政务服务条例》第十九条明确要求政务服务场所配备无障碍设施、自助终端机、紧急报警装置等设备，但未强制要求配备电子签章设备。电子签章属于信息化服务延伸功能，非基础配置。

【题干2】政务服务事项办理时限的计算基准日应为以下哪项？

【选项】A.申请受理日B.事项办理完毕日C.公示承诺日D.申请人确认日

【参考答案】A

【详细解析】《政务服务事项办理时限计算规则》规定，办理时限以申请受理日为基准，自受理次日起计算。公示承诺日是事项公开环节，与实际办理周期无关。

【题干3】电子证照应用场景中，需进行人工核验的典型情形是？

【选项】A.机动车号牌查询B.户籍信息核验C.在线签订合同D.跨省医保结算

【参考答案】B

【详细解析】《电子证照应用场景清单》明确，涉及公民身份、法人资格等关键信息核验时，需人工复核电子证照真伪。医保结算可通过系统自动核验，合同签订依赖电子签章技术。

【题干4】政务服务“好差评”系统数据异常时，应首先采取的应急措施是？

【选项】A.系统重启B.数据备份C.技术人员介入D.人工复核

【参考答案】C

【详细解析】《政务服务数据安全管理办法》要求系统故障时优先启动应急预案，由技术人员排查代码漏洞或数据库异常。人工复核适用于已确认数据错误但需二次验证的情况。

【题干5】突发政务服务事件应急响应流程中，启动预案的触发条件是？

【选项】A.申请人投诉B.系统故障C.人员受伤D.跨部门协调受阻

【参考答案】B

【详细解析】《政务服务突发事件应急预案编制指南》规定，系统瘫痪、数据泄露等直接影响服务连续性的情况需立即启动预案。人员受伤属于安全生产范畴，需按劳动保障流程处理。

【题干6】政务服务事项标准化建设中的“四减一优”具体指？

【选项】A.减环节减材料减时限减成本优化流程

B.减人员减费用减周期减投诉优化服务

C.减层级减审批减流程减成本优化体验

D.减材料减环节减时限减成本优化效率

【参考答案】A

【详细解析】《政务服务标准化建设规范》明确“四减一优”为：减环节、减材料、减时限、减成本，优化流程。其他选项表述与现行政策存在用词差异。

【题干7】跨省通办事项的办理依据是？

【选项】A.《跨省通办技术标准》B.《全国政务服务条例》C.《政务服务事项清单》D.《电子政务数据共享管理办法》

【参考答案】A

【详细解析】《关于推进政务服务跨省通办标准化建设的指导意见》发布《跨省通办技术标准》，明确数据接口规范、流程对接标准等核心要求。其他法规侧重不同维度管理。

【题干8】政务服务“容缺受理”制度适用的情形是？

【选项】A.申请人未携带身份证B.事项材料缺失C.办理流程变更D.系统故障

【参考答案】B

【详细解析】《政务服务“容缺受理”工作规范》规定，材料缺失且不影响核心要件时允许容缺受理。身份证缺失属于身份核验障碍，需补正材料后办理。流程变更或系统故障需按常规流程处理。

【题干9】政务服务场所标识系统中，强制要求设置的标准标识是？

【选项】A.无障碍卫生间位置图B.电子地图二维码C.服务评价终端指引牌D.紧急疏散路线图

【参考答案】D

【详细解析】《政务服务场所标识系统建设标准》明确疏散路线图、无障碍设施、服务窗口指引等12类标识为强制性内容。电子地图二维码属于辅助性信息化设施。

【题干10】政务服务事项“一窗通办”的核心要求是？

【选项】A.跨部门联合审批B.系统数据共享C.人员集中办公D.材料重复提交

【参考答案】B

【详细解析】《政务服务“一窗通办”改革实施方案》强调通过数据共享实现“一次提交、全网流转”。联合审批属于并联审批机制，人员集中办公是物理空间整合方式，材料重复提交与改革目标相悖。

【题干11】政务服务“最多跑一次”改革中，材料精简的基准标准是？

【选项】A.申请人零提交B.材料减少50%C.办理时限压缩30%D.窗口数量缩减

【参考答案】A

【详细解析】《关于深化“最多跑一次”改革实施方案》规定，通过