GB∕T 35770-2022《 合规管理体系 要求及使用指南》之24：“7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编写2025D0）.pdfVIP

GB∕T35770-2022《合规管理体系要求及使用指南》之23：“7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料

GB∕T35770-2022《合规管理体系要求及使用指南》之23：

“7支持-7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料（雷泽佳编制-2025D0）

GB∕T35770-2022《合规管理体系要求及使用指南》

7支持

7.4沟通

组织应确定与合规管理体系有关的内部和外部沟通，包括：

a)沟通什么,

b)何时沟通，

c)与谁沟通，

d)如何沟通。

组织应：

——结合沟通需求，综合考虑沟通的多样性和潜在障碍；

——确立沟通的过程，确保结合了相关方的意见；

——在确立沟通过程时：

•应将其合规文化、合规目标和义务纳入沟通内容；

•应确保所沟通的合规信息与来源于合规管理体系的信息一致且可信；-对与合规管理体系相关的沟通内容进行回应；

——视情况，保留文件化信息作为其沟通的证据；

——在组织的各层级和职能内部沟通与合规管理体系有关的信息，视情况包括合规管理体系的变更；

——确保人员能在沟通过程中为合规管理体系的持续改进做出贡献；

——确保人员能在沟通过程中提出合规疑虑(见8.3);

——通过组织确立的沟通过程，对外沟通包括其合规文化、合规目标和义务在内的与合规管理体系相关的信息。

1“7.4沟通”术语、定义与涵义解读

“7.4沟通”核心术语、定义与涵义解读表

术语定义涵义解读

雷泽佳编制-2025D01

GB∕T35770-2022《合规管理体系要求及使用指南》之23：“7.4沟通”专业深度解读和应用指导材料

术语定义涵义解读

1)“双向互动过程”：沟通绝非单向信息发布，而是涵盖“信息发起-传递-接收-反馈-确认理解”的闭环流程

。例如，组织发布新合规制度后，需通过问卷、访谈等方式确认员工是否理解，而非仅完成文件分发；

2)“合规相关信息”：明确沟通内容需聚焦合规管理体系核心要素，包括但不限于合规方针、目标、义务、风

指围绕合规相关信息，实现险、制度变更、违规案例等，避免无关信息干扰合规管理重点；

信息发送、接收、反馈与理3)“可接收方准确解码”：强调沟通需适配受众特征，如对一线操作员工采用图文手册、现场培训等通俗形式

解达成的双向互动过程，确，对监管机构采用正式报告、专项汇报等严谨形式，对商业伙伴采用合规协议、专题会议等契约化形式，消除

沟通

保信息被可接收方准确解语言、认知、文化等沟通障碍；

码并转化为合规行为导向4)“转化为合规行为导向”：突出沟通的最终目的——推动合规要求落地。例如，通过宣导合规目标达成进度

的活动。、表彰合规标兵，引导员工主动践行合规行为，而非仅停留在信息知晓层面；

5)在“7.4沟通”中的特定涵义：沟通是合规管理体系的“信息神经中枢”，既要保障合规要求从治理层穿透

至执行层，又要收集基层合规风险信号、相关方诉求，为体系优化提供输入，同时对外传递组织合规承诺，塑

造可信合规形象。

1)“能够影响决策或活动”：此类相关方对合规管理具有“话语权”，包括政府监管机构（如市场监管局、国