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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营与管理试题型.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营与管理试题型

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.在与客户沟通时，美容师主动倾听并适时回应，体现了服务意识的哪个方面？

    A.专业技能展示

    B.敏锐的观察力

    C.尊重与同理心

    D.快速的销售技巧

    2.美容院为提高客户忠诚度，最常见的做法是？

    A.提供低价服务项目

    B.建立会员积分和回馈制度

    C.限制客户选择服务项目

    D.增加店内装饰成本

    3.处理客户投诉时，美容师首先应该？

    A.

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