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物流质量考试试题及答案.doc

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    物流质量考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.物流服务质量的核心是（）

    A.客户满意度B.物流效率C.物流成本D.物流准确性

    2.以下哪项不属于物流质量的内容（）

    A.商品质量B.服务质量C.运输质量D.人员质量

    3.物流过程中对商品质量的影响主要来自（）

    A.储存B.装卸搬运C.运输D.以上都是

    4.衡量物流效率的指标不包括（）

    A.订单处理时间B.库存周转率C.物流成本率D.货物破损率

    5.保证货物完好无损的重要环节是（）

    A.包装B.运输

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