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银行防控疫情答题题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.疫情期间，银行营业场所应至少（）进行一次全面消毒。

A.每天B.每两天C.每三天D.每周

答案：A

解析：为有效防控疫情，保障客户和员工安全，银行营业场所每天全面消毒可最大程度减少病毒传播风险。

2.银行员工进入营业场所前需进行（）。

A.体温检测B.健康码检查C.行程码检查D.以上都是

答案：D

解析：体温检测可筛查发热人员，健康码和行程码能反映员工健康状况及近期行程，综合检查能更好防控疫情。

3.对于前来办理业务的客户，银行应引导其保持（）以上安全距离。

A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米

答案：B

解析：1米以上安全距离能有效降低飞沫传播等风险，保障客户和员工安全。

4.银行现金业务应优先采用（）方式。

A.现金收付B.非现金收付C.线上收付D.混合收付

答案：B

解析：非现金收付可减少现金流通带来的病毒传播风险，是疫情期间优先推荐方式。

5.疫情期间，银行线上服务渠道应（）进行维护和优化。

A.不定期B.每周C.每月D.每季度

答案：A

解析：不定期维护优化能及时解决线上渠道出现的问题，更好满足客户疫情期间金融服务需求。

6.银行应储备足够数量的疫情防控物资，如口罩、手套、消毒剂等，储备量应满足（）天以上使用。

A.7B.10C.15D.30

答案：C

解析：15天以上储备量可应对可能出现的疫情变化，保障营业场所物资充足。

7.对于出现发热、咳嗽等症状的员工，银行应（）。

A.让其继续上班B.劝其就医并居家隔离C.安排其从事简单工作D.给予一定补贴

答案：B

解析：出现症状可能感染病毒，劝其就医并居家隔离可避免传染他人，保障营业场所安全。

8.银行组织员工进行疫情防控培训的频率至少为（）。

A.每周一次B.每两周一次C.每月一次D.每季度一次

答案：C

解析：每月一次培训能让员工及时更新疫情防控知识和技能，提升防控能力。

9.疫情期间，银行客户服务热线应确保（）畅通。

A.7×24小时B.工作日C.白天D.晚上

答案：A

解析：7×24小时畅通可及时解答客户疑问，提供不间断金融服务。

10.银行与疫情防控相关的重要信息应（）向员工传达。

A.不定期B.每天C.每周D.每月

答案：B

解析：每天传达能让员工及时了解疫情防控最新要求和信息，做好自身防护及服务工作。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行防控疫情的措施包括（）

A.营业场所消毒B.员工健康监测C.客户分流引导D.减少现金业务

答案：ABCD

解析：营业场所消毒防病毒传播，员工健康监测保员工安全，客户分流引导防人员聚集，减少现金业务降风险，都是重要防控措施。

2.银行可通过（）等方式加强疫情防控宣传。

A.营业场所海报B.微信公众号推送C.短信通知D.员工口头宣传

答案：ABCD

解析：多种宣传方式结合能让客户和员工全面了解疫情防控知识和银行防控举措。

3.疫情期间，银行对于高风险地区客户业务办理可采取（）方式。

A.远程视频办理B.延迟办理C.上门服务D.拒绝办理

答案：AB

解析：远程视频办理可减少接触，延迟办理可降低风险，上门服务风险大，拒绝办理不合理。

4.银行防控疫情物资管理应做到（）

A.专人负责B.建立台账C.按需发放D.过期回收

答案：ABC

解析：专人负责保障管理规范，建立台账便于记录，按需发放避免浪费，过期回收确保安全。

5.银行员工在疫情防控期间应做到（）

A.佩戴口罩B.勤洗手C.保持社交距离D.不聚集

答案：ABCD

解析：这些都是基本的个人防护措施，能有效降低感染风险，保障自身和他人安全。

6.银行可对（）进行疫情防控应急预案演练。

A.营业场所突发疫情B.员工出现感染情况C.客户集中投诉D.系统故障

答案：AB

解析：营业场所突发疫情和员工出现感染情况是常见疫情防控风险场景，演练可提升应对能力。

7.疫情期间，银行线上服务的优势有（）

A.方便客户B.减少人员接触C.不受时间地点限制D.服务更个性化

答案：ABC

解析：方便客户随时办理业务，减少接触降风险，不受时空限制提供便捷服务，