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1、是人对某种事物或特定对象所持有的一个必定或否定的心理倾向。?2、(工作满意度)是指员工对自已的工作所抱有的通常性的满足是否的态度。?3、最早提出组织承诺的是（贝克尔)。
４、（组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5、(社会知觉)是指个体对其余个体的知觉.?6、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。?7、（光环效应)是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其余方面的特征。
8、（刻板印象)是指对某个群体形成一个概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9、（归因）就是运用关于的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其因素的过程。
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