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在实际操作中,我们发现春雷行动项目在推进过程中遇到了三个主要挑战。是供应链响应不及时,导致华东地区订单交付延迟率达到了12.3%,比去年同期高出4.2个百分点。针对这一问题,我们采取了双供应商策略,为A类物料引入了备用供应商,将交付延迟率控制在5%以内。是客户投诉量激增,4月份单月投诉达到87起,主要集中在产品质量和售后服务两个维度。我们立即组建了专项小组,通过优化质检流程和增加售后人员配置,到6月份投诉量已降至32起,降幅达63.2%。第三是人员流失问题,核心技术岗位离职率达到18.7%,远超行业平均水平。为此,我们调整了薪酬结构,将技术岗位薪资上调15%,并实施了导师制培养计划,目前人员流
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