邮储银行新余市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行新余市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.邮储银行作为服务“三农”和城市社区的重要金融机构，在新余市的发展过程中，最应坚持的核心价值是：

A.盈利至上，市场份额最大化

B.服务乡村振兴，支持小微企业发展

C.追求创新，引领行业技术变革

D.严格风控，确保资产安全

2.在新余市，邮储银行若要赢得当地客户的长期信任，以下哪项行为最能体现其“以客户为中心”的价值观：

A.通过高额营销费用吸引短期存款

B.对优质客户实行差异化服务

C.定期开展金融知识普及活动，帮助客户提升理财能力

D.设置繁琐的业务办理流程以控制风险

3.邮储银行新余市分行在推动普惠金融过程中，若遇到部分客户因缺乏金融知识而拒绝贷款，员工应采取何种态度：

A.坚决拒绝，认为客户不符合贷款条件

B.简单解释后放弃，避免浪费时间

C.耐心沟通，提供金融知识普及服务

D.强调贷款风险，迫使客户接受条件

4.在新余市农村地区，邮储银行若要助力乡村振兴，以下哪项措施最能体现其社会责任：

A.在乡镇设立大量ATM机，提高取款便利性

B.为当地农户提供小额信贷支持农业规模化经营

C.定期组织员工下乡开展金融诈骗防范宣传

D.通过广告宣传提升银行品牌知名度

5.邮储银行员工在处理客户投诉时，若遇到情绪激动的客户，最符合职业价值观的做法是：

A.保持沉默，等待客户冷静

B.直接反驳客户的质疑，维护银行立场

C.耐心倾听，先理解客户诉求再解释政策

D.报告上级，让领导处理客户问题

6.在新余市，邮储银行若要提升员工团队凝聚力，以下哪项措施最能体现“团结协作”的价值观：

A.举办内部竞争比赛，奖励表现优异的员工

B.组织团建活动，增进员工之间的交流

C.实行绩效考核，对表现不佳的员工进行淘汰

D.强调个人业绩，鼓励员工独立完成任务

7.邮储银行新余市分行在推广线上业务时，若遇到部分客户对电子设备操作不熟练，员工应采取何种态度：

A.告知客户银行政策，引导其使用线上渠道

B.直接要求客户前往网点办理，避免线上服务压力

C.耐心指导客户操作，提供必要的技术支持

D.以提高效率为由，拒绝客户的人工服务需求

8.在新余市社区金融服务中，邮储银行若要体现“普惠金融”理念，以下哪项做法最符合要求：

A.重点服务高净值客户，提供高端理财服务

B.为低收入群体提供基础金融服务，如小额储蓄

C.设置较高的开户门槛，确保客户质量

D.通过广告宣传吸引客户，提升业务量

9.邮储银行员工在日常工作中，若发现同事存在违规操作，最符合职业价值观的做法是：

A.保持沉默，避免卷入问题

B.私下提醒同事，希望其改正

C.向上级举报，确保合规性

D.与同事一起隐瞒，避免影响团队关系

10.在新余市金融市场竞争日益激烈的情况下，邮储银行若要保持稳健发展，以下哪项策略最能体现其“长期主义”价值观：

A.通过价格战抢占市场份额

B.加强风险控制，确保业务可持续发展

C.大力发展衍生品业务，追求短期利润

D.扩大网点规模，提高覆盖范围

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.邮储银行新余市分行在推动普惠金融过程中，以下哪些做法符合“以客户为中心”的价值观：

A.为小微企业主提供便捷的贷款服务

B.在农村地区增设服务网点，方便客户办理业务

C.通过大数据分析，为客户推荐个性化金融产品

D.定期开展金融知识讲座，提升客户金融素养

2.在新余市农村地区，邮储银行若要助力乡村振兴，以下哪些措施符合其社会责任：

A.为当地合作社提供农业供应链金融服务

B.支持农村电商发展，提供资金支持

C.定期组织员工下乡开展金融扶贫活动

D.通过广告宣传提升银行品牌形象

3.邮储银行员工在处理客户投诉时，以下哪些做法符合“诚信正直”的价值观：

A.耐心倾听客户诉求，解释银行政策

B.对客户承诺的服务及时兑现

C.在客户面前批评同事，发泄情绪

D.严格保护客户隐私，不泄露个人信息

4.在新余市社区金融服务中，邮储银行若要体现“普惠金融”理念，以下哪些做法符合要求：

A.为低收入群体提供免息小额贷款

B.在社区设立便民服务点，提供基础金融服务

C.通过线上渠道降低服务成本，提高效率

D.重点服务高净值客户，提供高端理财服务

5.邮储银行员工在日常工作中，以下哪些行为符合“团结协作”的价值观：

A.积极参与团队活动，增进同事之间的交流

B.主动帮助同事解决问题，共同完成工作

C.在客户面前批评同事，维护银行形象

D.保守团队内部机密，不泄露工作信息

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1