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信访工作记录表单设计及使用说明

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、了解社情民意、解决群众合理诉求的重要渠道。规范、详实的信访工作记录，是确保信访事项得到公正、及时处理，提升信访工作质量和效率的基础。为进一步加强信访工作的规范化建设，特制定本信访工作记录表单（以下简称“表单”）设计及使用说明。

一、表单设计原则

本表单的设计遵循以下原则，以确保其科学性、实用性和规范性：

1.客观性原则：记录内容必须真实反映信访事项的原貌和处理过程，避免主观臆断和个人情感色彩。

2.完整性原则：表单应包含信访事项从受理到办结反馈各环节的关键信息，确保事项脉络清晰、有据可查。

3.规范性原则：表单的结构、字段设置、填写要求应统一规范，便于理解、填写和后续的统计分析。

4.易用性原则：表单设计应简洁明了，字段含义清晰，填写方式便捷，减轻工作人员负担。

5.保密性原则：明确表单中涉及信访人个人隐私和敏感信息的保密要求，防止信息泄露。

二、表单核心模块及字段说明

本表单主要包含以下核心模块，各模块及关键字段说明如下：

（一）信访人基本信息模块

此模块旨在准确识别信访主体，为后续联系、核实及反馈提供基础。

*信访人姓名：填写信访人法定姓名。如为集体信访，应填写主要代表姓名，并注明人数。

*联系方式：包括固定电话、移动电话等，确保至少有一种有效联系方式。

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