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邮储银行南京市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景决策题（共3题，每题10分）

题目要求：结合邮储银行在南京地区的业务特点和未来发展需求，分析以下情景并作出最优决策。

1.情景：邮储银行南京市分行计划在2025年推出“乡村振兴贷”产品，旨在支持南京周边农村地区的创业农户。然而，该产品面临利率较高、风险较大的问题。作为分行信贷部门负责人，你将如何平衡业务发展与风险控制的关系？请提出具体措施。

2.情景：某客户在邮储银行南京分行办理了一笔大额贷款，但近期因经营不善出现逾期风险。作为客户经理，你将如何通过沟通和方案调整，帮助客户渡过难关，同时保障银行资产安全？请详细说明沟通策略和解决方案。

3.情景：邮储银行南京市分行计划拓展智慧银行服务，引入人脸识别、智能客服等科技手段。但部分老年客户对新技术存在抵触情绪。作为分行零售部门负责人，你将如何推进科技服务与人文关怀的结合？请提出具体措施。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目要求：根据提供的模拟数据，分析南京地区邮储银行某业务板块的发展趋势，并提出改进建议。

模拟数据：

|年份|存款增长（亿元）|贷款增长（亿元）|数字化业务占比（%）|

||-|-|-|

|2021|120|85|15|

|2022|150|110|22|

|2023|180|130|28|

|2024|200|145|32|

1.问题：分析南京地区邮储银行2021-2024年存款与贷款的增长关系，并解释数字化业务占比变化的原因。

2.问题：基于数据趋势，提出邮储银行南京市分行未来一年业务发展的具体建议，包括重点方向和风险防范措施。

三、行业理解题（共3题，每题10分）

题目要求：结合金融行业发展趋势和邮储银行南京地区的业务特点，回答以下问题。

1.问题：近年来，互联网金融行业竞争激烈，邮储银行如何利用自身优势（如网点覆盖、客户基础）在南京地区保持竞争力？请列举至少三种策略。

2.问题：绿色金融是国家战略，邮储银行南京市分行可以推出哪些具体产品或服务，支持南京市的碳达峰目标？

3.问题：随着监管政策趋严，邮储银行在南京地区开展小微企业贷款业务时，应如何平衡合规与效率？请结合实际案例说明。

四、创新思维题（共2题，每题12分）

题目要求：结合邮储银行南京地区的业务场景，提出创新性解决方案。

1.问题：如何利用科技手段提升邮储银行南京分行对公业务的服务效率？请设计一个具体方案，并说明可行性。

2.问题：邮储银行南京分行计划拓展社区金融服务，如何通过差异化服务吸引更多客户？请提出创新思路。

五、公文写作题（共1题，20分）

题目要求：根据以下情景，撰写一份500字左右的宣传方案，用于推广邮储银行南京分行的“敬老服务月”活动。

情景：邮储银行南京市分行计划于2025年10月开展“敬老服务月”活动，旨在为老年客户提供专属金融服务和增值服务。

答案及解析

一、情景决策题

1.答案：

-措施：

-风险控制：严格筛选贷款对象，要求农户提供抵押物或担保；设定合理的利率上限，参考市场水平但略低于同业；建立动态风控机制，定期评估还款能力。

-业务发展：与政府合作，将“乡村振兴贷”纳入政策性补贴范围；推出分期还款选项，减轻农户短期压力；加强贷后管理，提供农业技术培训支持。

解析：平衡发展与风险的关键在于“精准投放+严格管控”，结合南京农村实际需求，通过政策协同和技术支持提升产品竞争力。

2.答案：

-沟通策略：

-主动联系：第一时间联系客户，了解逾期原因，避免二次逾期。

-方案调整：协商调整还款计划（如延长贷款期限、减免部分罚息）；若客户经营尚可，可建议其申请经营性贷款，用于补充流动资金。

-资产保障：若客户无法自救，启动资产处置程序，优先保障银行债权。

解析：客户经理需兼顾“帮扶与合规”，通过灵活方案降低客户流失，同时确保银行权益。

3.答案：

-措施：

-技术适配：开发“一键呼叫”功能，老年客户可一键联系人工客服；保留传统柜台服务，满足部分客户需求。

-宣传引导：组织社区讲座，邀请老年客户体验智能服务；制作图文版操作指南，简化操作步骤。

解析：科技服务需“分层推进”，通过人文关怀弥补技术鸿沟，提升老年客户接受度。

二、数据分析题

1.答案：

-存款与贷款关系