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工商银行黔东南苗族侗族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.工商银行在黔东南地区推广普惠金融，优先服务小微企业。这体现了该行怎样的价值观？

A.盈利至上，市场份额最大化

B.社会责任，助力乡村振兴

C.保守稳健，风险优先控制

D.创新驱动，技术引领发展

2.黔东南苗族侗族自治州民族文化丰富，工商银行若举办“民族文化主题金融知识进村寨”活动，最符合其价值观的是？

A.提升品牌知名度，吸引年轻客户

B.促进民族地区金融普惠，增强文化认同

C.控制运营成本，提高效率优先

D.限制服务范围，聚焦城市业务

3.在服务当地客户时，工商银行黔东南分行员工遇到语言沟通障碍，优先选择以下哪种方式解决？

A.拒绝服务，建议客户前往县级网点

B.使用普通话，并耐心解释金融政策

C.委派同事转介，减少自身工作量

D.要求客户学习金融知识，适应银行服务

4.工商银行黔东南分行在信贷审批中，若发现某客户虽信用良好但缺乏抵押物，银行可能采取的措施是？

A.直接拒绝，严格遵循抵押贷款原则

B.引导客户参与政府扶贫小额信贷计划

C.要求客户提高利率以覆盖风险

D.拒绝服务，转介至其他商业银行

5.黔东南地区部分客户对线上银行服务不熟悉，工商银行员工在推广时最应强调？

A.线上操作