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交通银行安阳市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在交通银行安阳市分行，若要分析某区域客户贷款逾期率的影响因素，最适合使用的统计方法是？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

2.交通银行安阳市分行的客户数据中，若某变量取值范围广且分布不均匀，应优先考虑的离散化方法是？

A.等距离散化

B.等频离散化

C.自定义离散化

D.标准差离散化

3.在交通银行安阳市信用卡业务中，若需评估某客户群体的信用风险，以下哪个指标最能有效反映客户的还款能力？

A.账户余额

B.信用评分

C.收入水平

D.交易频率

4.交通银行安阳市分行在客户流失分析中，若要识别高流失风险客户，以下哪种模型最适合？

A.决策树模型

B.神经网络模型

C.逻辑回归模型

D.聚类分析模型

5.在交通银行安阳市个人理财业务中，若要分析不同年龄段的客户投资偏好差异，最适合的统计图表是？

A.散点图

B.柱状图

C.饼图

D.热力图

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.在交通银行安阳市分行客户数据分析中，缺失值常见的处理方法包括__________和__________。

2.交通银行安阳市信用卡业务中，客户信用评分通常采用__________和__________两种模型计算。

3.若要分析交通银行安阳市某小区客户贷款申请的审批效率，需关注__________和__________两个核心指标。

4.在交通银行安阳市网点客流分析中，时间序列预测常用的方法是__________和__________。

5.交通银行安阳市客户行为分析中，RFM模型中的“F”代表__________，“M”代表__________。

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述交通银行安阳市分行在进行客户数据分析时，如何处理数据中的异常值？

2.结合交通银行安阳市信用卡业务特点，说明如何构建客户信用风险评估模型？

3.在交通银行安阳市分行，若要提升网点客户服务效率，如何通过数据分析优化服务流程？

四、计算题（共2题，每题15分，合计30分）

1.交通银行安阳市分行某客户贷款数据如下表所示：

|客户ID|年龄|收入（万元）|贷款逾期天数|

|--||-|--|

|001|35|8|0|

|002|42|12|30|

|003|28|5|0|

|004|50|15|15|

|005|32|7|0|

（1）计算该客户群体的平均收入和平均逾期天数；

（2）若要分析年龄与收入的相关性，计算相关系数；

（3）若将逾期天数分为“正常”（0天）和“逾期”（0天）两类，计算分类后的逾期率。

2.交通银行安阳市分行某网点2023年1-6月的客流量数据如下：

|月份|客流量（人次）|

||-|

|1月|1200|

|2月|1500|

|3月|1300|

|4月|1600|

|5月|1800|

|6月|2000|

（1）计算该网点客流量的月均增长率；

（2）若假设未来客流量按线性趋势增长，预测2023年7月的客流量；

（3）若要评估客流量波动性，计算标准差。

五、论述题（共1题，20分）

结合交通银行安阳市分行的业务特点，论述如何利用数据分析技术提升客户满意度和业务效率。

答案及解析

一、选择题答案

1.B

-解释：分析逾期率影响因素需建立自变量与因变量的关系，回归分析最适合。

2.C

-解释：自定义离散化可根据业务场景灵活分组，适用于不均匀数据。

3.C

-解释：收入水平直接反映还款能力，比信用评分更直观。

4.A

-解释：决策树模型可直观展示高流失风险客户的特征。

5.B

-解释：柱状图适合比较不同年龄段客户的投资偏好差异。

二、填空题答案

1.删除缺失值/插值法

-解释：删除缺失值适用于少量缺失，插值法适用于大量缺失。

2.逻辑回归/评分卡模型

-解释：逻辑回归用于计算概率，评分卡模型用于量化信用风险。

3.审批时长/审批通过率

-解释：效率需关