工商银行黄南藏族自治州2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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工商银行黄南藏族自治州2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共3题，每题8分）

1.题目：

黄南藏族自治州计划在2025年投入1000万元用于提升农村金融服务水平。现有四个项目可供选择：

-项目A：建设50个移动银行服务点，覆盖偏远牧区；

-项目B：为牧民提供数字化金融知识培训，提升金融素养；

-项目C：开发支持藏汉双语界面的手机银行APP；

-项目D：设立小微企业贷款专项基金，支持本地特色产业发展。

请小组讨论，如何分配这1000万元资金，并说明理由。

2.题目：

工商银行黄南分行计划将300万元用于支持当地乡村振兴项目，但需优先考虑三个方向：

-农业产业化贷款支持；

-农村信用体系建设；

-农民数字技能培训。

小组需在30分钟内确定资金分配方案，并说明分配依据。

3.题目：

黄南州政府计划在2025年推出“金融助力牧区发展”计划，拟投入500万元用于以下项目：

-项目1：牧民牲畜保险补贴；

-项目2：牧区电商物流基础设施建设；

-项目3：牧区金融风险防控体系搭建。

请小组讨论资金分配方案，并说明如何确保资金使用效率。

二、开放式问题类（共2题，每题10分）

1.题目：

近年来，黄南藏族自治州农村金融业务面临诸多挑战，如牧民金融知识薄弱、传统信贷模式难以适应牧区特点等。请小组讨论，工商银行黄南分行应如何创新服务模式，提升农村金融业务竞争力？

2.题目：

随着数字金融的普及，部分牧民对传统银行服务产生依赖性降低。请小组讨论，工商银行黄南分行应如何平衡传统服务与数字化转型的关系，以适应黄南州农村金融市场变化？

三、冲突解决类（共2题，每题9分）

1.题目：

某牧区客户因贷款审批流程过长，抱怨银行服务效率低下；而银行工作人员则认为客户提交材料不完整导致延误。请小组讨论，如何协调双方矛盾，并优化贷款审批流程？

2.题目：

工商银行黄南分行计划推广电子银行服务，但部分老年牧民因操作不熟练而抵触。请小组讨论，如何平衡数字化转型与客户需求，确保服务覆盖所有群体？

四、策略制定类（共2题，每题10分）

1.题目：

黄南藏族自治州计划发展特色农牧业，但存在资金短缺、技术不足等问题。请小组讨论，工商银行黄南分行应如何制定金融支持方案，助力当地特色产业发展？

2.题目：

为响应国家乡村振兴战略，工商银行黄南分行计划推出“牧民创业贷”产品。请小组讨论，如何设计产品方案，确保覆盖目标客户并控制风险？

五、角色扮演类（共1题，12分）

1.题目：

某牧民因天气原因导致牲畜损失，急需资金补栏，但无法提供抵押物。此时，他找到工商银行黄南分行申请贷款。小组中分别扮演：

-牧民（需陈述贷款理由和困难）；

-银行客户经理（需评估风险并设计方案）；

-评审小组（需决定是否放款及条件）。

请小组讨论并达成一致意见。

答案与解析

一、资源分配类

1.答案与解析：

分配方案：

-项目A：300万元（建设移动银行服务点，解决偏远地区服务空白）；

-项目B：200万元（数字化培训优先提升牧民金融素养）；

-项目C：200万元（藏汉双语APP可覆盖更广群体）；

-项目D：300万元（小微企业贷款可带动地方经济）。

理由：

-优先保障基础服务覆盖（项目A），牧区地广人稀，移动银行可降低服务成本；

-提升客户能力（项目B），牧民对金融认知不足是业务拓展的瓶颈；

-技术适配性（项目C），藏汉双语界面可减少使用障碍；

-经济带动效应（项目D），小微企业贷款可促进就业和消费。

解析：分配需兼顾短期服务与长期发展，同时考虑资金杠杆效应。移动银行和贷款基金直接产生业务增长，而培训和技术改造则提升竞争力。

2.答案与解析：

分配方案：

-农业产业化贷款支持：150万元（重点扶持牦牛、青稞等特色产业）；

-农村信用体系建设：100万元（建立牧民信用档案，降低贷款门槛）；

-农民数字技能培训：50万元（线上+线下结合，分批实施）。

理由：

-产业贷款优先（150万元），黄南州农牧业占经济主导，贷款可刺激生产；

-信用体系是基础（100万元），牧民缺乏抵押物，信用贷款可解决痛点；

-培训可长期受益（50万元），数字技能培训可提升后续业务转化率。

解析：分配需平衡即时需求与结构优化，贷款支持直接创收，信用体系降低风险，培训则增强客户粘性。

3.答案与解析：

分配方案：

-牧民牲畜保险补贴：200万元（覆盖50%牧户，降低自然风险）；

-牧区电商物流建设：200万元（解决产品销售渠道问题）；

-金融风险防控：50万元（加强风控系统，预防贷款损失）。

理由：

-保险补贴可稳住牧民收入（200万元），黄南州受气候影响大，保险是刚需；

-电商物流可打开市