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工商银行来宾市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在来宾市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值？

A.追求短期利润最大化

B.加强与地方政府合作，服务地方经济发展

C.严格规避风险，确保资产安全

D.优先满足员工个人利益

2.在服务来宾市小微企业客户时，工商银行应坚持的核心价值观是？

A.高收益优先，客户资源垄断

B.满足客户多样化需求，助力实体经济发展

C.控制客户规模，确保贷款审批效率

D.限制对公业务，专注零售业务拓展

3.工商银行来宾分行在推广普惠金融时，最应强调的价值是？

A.提高贷款利率，增加银行收益

B.简化审批流程，提升业务效率

C.严格风控，降低不良贷款率

D.限制服务对象，优先服务大客户

4.在处理客户投诉时，工商银行员工应遵循的首要原则是？

A.快速回应，避免影响业务量

B.坚持原则，不妥协客户要求

C.立场中立，不偏袒任何一方

D.维护银行形象，避免公开冲突

5.工商银行来宾分行在参与乡村振兴项目时，应重点关注的价值观是？

A.确保项目短期回报率

B.推动当地产业升级，助力农民增收

C.严格控制项目风险，避免银行损失

D.优先保障银行自身利益，限制政府合作

6.在与当地企业合作时，工商银行应坚持的价值观是？

A.最大化银行收益，不附加其他条件

B.优先满足企业融资需求，不强调合规性

C.严格审查合作项目，确保合法合规

D.限制合作范围，避免过度竞争

7.工商银行来宾分行在开展员工培训时，最应强调的价值观是？

A.提升业务技能，增强竞争力

B.培养团队意识，加强内部协作

C.优化绩效考核，激励员工积极性

D.控制培训成本，减少资源投入

8.在服务来宾市居民时，工商银行应坚持的价值观是？

A.提供高端服务，区分客户等级

B.满足居民基础金融需求，提升生活便利性

C.限制服务范围，专注对公业务

D.收取高额费用，增加银行收益

9.工商银行来宾分行在参与社会公益活动时，应重点关注的价值观是？

A.提升银行社会形象，吸引更多客户

B.选择短期见效快的项目，快速回报

C.确保项目透明度，接受公众监督

D.限制公益规模，避免影响银行利润

10.在处理内部管理问题时，工商银行员工应坚持的价值观是？

A.维护个人利益，不参与团队决策

B.强调效率优先，忽视团队协作

C.坚持原则，不妥协错误行为

D.避免冲突，不提出不同意见

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.工商银行来宾分行在服务小微企业时，应坚持的价值观包括哪些？

A.简化贷款流程，提升服务效率

B.严格审查风险，确保贷款安全

C.助力企业成长，支持地方经济

D.控制客户规模，避免过度竞争

E.提高贷款利率，增加银行收益

2.在推广普惠金融时，工商银行应坚持的价值观包括哪些？

A.扩大服务范围，覆盖更多群体

B.降低门槛，提升金融可及性

C.严格风控，确保资金安全

D.增加利润，提升银行竞争力

E.限制服务对象，专注高净值客户

3.工商银行员工在处理客户投诉时，应遵循的原则包括哪些？

A.倾听客户诉求，理解客户需求

B.坚持原则，不妥协不合理要求

C.快速回应，避免影响客户情绪

D.维护银行形象，避免公开冲突

E.控制服务成本，减少资源投入

4.在参与乡村振兴项目时，工商银行应坚持的价值观包括哪些？

A.推动当地产业发展，助力农民增收

B.严格控制风险，确保银行利益

C.简化审批流程，提升项目效率

D.选择短期见效快的项目，快速回报

E.加强与政府合作，确保项目落地

5.工商银行来宾分行在开展员工培训时，应重点关注的价值观包括哪些？

A.提升员工业务能力，增强竞争力

B.培养团队意识，加强内部协作

C.优化绩效考核，激励员工积极性

D.控制培训成本，减少资源投入

E.强调个人利益，忽视团队发展

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

1.工商银行来宾分行在服务小微企业时，应优先考虑银行短期利润。（×）

2.工商银行员工在处理客户投诉时，应坚持原则，不妥协任何客户要求。（×）

3.工商银行在参与乡村振兴项目时，应重点关注的价值观是确保银行自身利益。（×）

4.工商银行来宾分行在推广普惠金融时，应扩大服务范围，覆盖更多群体。（√）

5.工商银行员工在处理内部管理问题时，应避免冲突，不提出不同意见。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述工商银行来宾分行在服务小微企业时应坚持的核心价值观。

2.工商银行员工在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

3.工