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急救调度考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.急救电话是？

A.110B.120C.119D.911

2.调度员首要职责是？

A.记录信息B.安排车辆C.准确派车D.联系医院

3.接到求救电话第一步是？

A.询问病情B.确认地址C.记录症状D.安抚患者

4.不属于急救调度原则的是？

A.就近原则B.就急原则C.就能力原则D.就远原则

5.调度指令下达给谁？

A.患者家属B.急救医生C.救护车司机D.医院

6.调度员工作环境要求？

A.安静B.嘈杂C.随意D.混乱

7.处理突发事件调度要？

A.慌乱B.冷静C.拖延D.忽视

8.调度信息记录需？

A.准确B.模糊C.遗漏D.错误

9.与急救团队沟通要？

A.清晰B.含糊C.隐瞒D.误导

10.调度工作重点是？

A.快速响应B.慢速响应C.不响应D.延迟响应

答案：1.B2.C3.B4.D5.C6.A7.B8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.急救调度需掌握哪些信息？

A.患者地址B.病情症状C.联系人信息D.患者职业

2.调度员应具备能力有？

A.沟通能力B.应变能力C.组织协调能力D.计算能力

3.影响派车的因素有？

A.距离B.病情C.车辆状况D.天气

4.调度流程包含？

A.接听电话B.询问信息C.派车D.跟踪反馈

5.与医院沟通内容有？

A.患者情况B.预计到达时间C.特殊要求D.医院位置

6.调度工作特点是？

A.紧迫性B.准确性C.服务性D.随意性

7.急救资源包括？

A.救护车B.急救设备C.急救人员D.医疗用品

8.调度中遇到难题可？

A.向上级汇报B.自行解决C.与同事讨论D.不管不问

9.调度记录作用是？

A.便于查询B.统计分析C.后续跟进D.无用

10.提升调度效率方法有？

A.优化流程B.提高业务能力C.增加设备D.减少沟通

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.AC9.ABC10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.急救调度可随意安排车辆。（）

2.调度员不用了解急救知识。（）

3.接到电话可不询问病情直接派车。（）

4.调度工作不需要团队协作。（）

5.记录信息可不准确。（）

6.派车后无需跟踪车辆情况。（）

7.与医院沟通不重要。（）

8.调度岗位对时间要求不高。（）

9.遇到紧急情况可延迟派车。（）

10.调度工作只为医院服务。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述急救调度基本流程。

接听电话，确认地址病情等信息，根据情况合理派车，跟踪车辆及患者情况，做好记录反馈。

2.调度员如何确保信息准确？

仔细询问、认真记录，与相关方核实，避免遗漏错误。

3.派车原则有哪些？

就近、就急、就能力。

4.调度工作对急救有何重要性？

快速响应，合理安排资源，保障患者及时救治。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高调度员应急处理能力？

加强培训演练，积累经验，提升心理素质。

2.怎样优化急救调度流程？

简化环节，利用信息技术，提高工作效率。

3.调度中如何协调多部门合作？

明确职责，建立沟通机制，及时交流信息。

4.若遇到不配合调度的情况怎么办？

耐心沟通解释，说明重要性，必要时汇报上级协调。