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邮储银行林芝市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，计10分）

1.邮储银行林芝分行在推广数字化金融产品时，发现某地区客户对线上理财接受度较低。数据分析师应优先考虑以下哪种分析方法来识别影响客户接受度的关键因素？

A.相关性分析

B.聚类分析

C.回归分析

D.时间序列分析

2.林芝地区客户交易数据中，某类商户的复购率异常低。以下哪种模型最适合用于预测客户是否会再次光顾该商户？

A.决策树模型

B.神经网络模型

C.逻辑回归模型

D.支持向量机模型

3.邮储银行林芝分行需优化网点布局，以下哪种指标最适合评估网点服务覆盖范围？

A.客户满意度

B.人均交易量

C.网点密度

D.流动人口数量

4.林芝地区客户信用评分模型中，以下哪个变量可能对评分影响最小？

A.客户年龄

B.交易频率

C.账户余额

D.客户职业（假设职业数据缺失较多）

5.邮储银行林芝分行计划通过短信营销提升存款业务。以下哪种方法最适合评估营销效果？

A.A/B测试

B.留存分析

C.用户画像分析

D.竞品分析

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在分析林芝地区小微企业贷款数据时，若发现部分客户的还款能力与[行业类型]显著相关，则建议采用[交叉分析]方法深入探究。

2.邮储银行林芝分行若要评估某项营销活动对客户活跃度的影响，需计算[活跃用户留存率]等指标。

3.基于林芝地区客户交易数据，若要预测未来3个月贷款违约概率，可构建[逻辑回归]模型。

4.在分析林芝分行网点客流时，若发现周末客流量与[节假日]存在强相关性，则需调整[排队时间模型]以提高预测精度。

5.若邮储银行林芝分行发现某类客户（如“林芝牧民”）的存款波动与[季节性因素]相关，则建议在模型中加入[时间特征变量]。

三、简答题（共3题，每题10分，计30分）

1.邮储银行林芝分行计划推出“林芝特色扶贫贷款”产品，数据分析师应如何通过数据分析支持该产品的风险评估？

（需说明数据来源、分析步骤及关键指标）

2.林芝地区某网点存款业务下滑，请提出3种可能的原因，并说明如何通过数据验证。

（需结合林芝地域特点，如旅游业波动、政策影响等）

3.邮储银行林芝分行需优化客户流失预警模型，请简述模型构建步骤及需注意的本地化问题。

（需提及变量选择、模型调优等细节）

四、计算题（共2题，每题15分，计30分）

1.邮储银行林芝分行某季度客户交易数据如下表所示：

|客户类型|交易笔数|平均交易金额|

|-|-|--|

|城市|1200|800元|

|农村|800|500元|

假设邮储银行计划通过补贴政策提升农村客户交易频率，数据分析师需计算补贴政策实施前后可能的效果差异。请列出计算公式及假设条件。

2.林芝分行某网点2023年每日客流量数据呈周期性波动，某分析师拟合了以下模型：

客流量=200+50×sin(2π×t/30)+20×cos(2π×t/30)

其中t为月份（1-12）。若分行计划在客流量低谷期（如10月）增加人力，请计算10月的预期客流量范围（置信区间为95%）。

（需说明计算过程及公式来源）

五、论述题（1题，20分）

邮储银行林芝分行计划利用大数据技术提升普惠金融覆盖率，请结合林芝地区经济特点（如旅游业、农牧业占比高），论述如何通过数据分析和业务结合实现这一目标。

（需涵盖数据采集、模型应用、风险控制等环节）

答案及解析

一、选择题答案

1.C（回归分析可量化各因素对客户接受度的线性影响）

2.C（逻辑回归适用于二分类问题，如“复购/不复购”）

3.C（网点密度直接反映服务覆盖效率，符合林芝地形特点）

4.D（职业数据缺失较多时，模型易受噪声干扰）

5.A（A/B测试可对比不同营销策略效果）

二、填空题答案

1.行业类型；交叉分析

2.活跃用户留存率

3.逻辑回归

4.节假日；排队时间模型

5.季节性因素；时间特征变量

三、简答题答案

1.扶贫贷款风险评估步骤：

-数据来源：农行征信数据、林芝当地扶贫政策文件、企业财务报表（需剔除隐私信息）。

-分析步骤：

-对比林芝地区小微企业信用评分与全国平均水平，识别高风险行业（如农牧业）。

-构建评分卡模型，加入“抵押物类型”（如牦牛、青稞田）等本地变量。

-通过回溯测试验证模型在林芝历史数据上的准确性。

-关键指标：违约概率（PD）、损失程度（LGD）、覆盖率（覆盖户数/总户数）。

2.存款下滑原因及验证方法：

-原因1：旅游业淡季影响（林芝旺季为6-8月，