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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与客户服务试题型.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与客户服务试题型.docx

    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院经营管理与客户服务试题型

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在与客户初次接触时，美容师展现出的专业形象和态度，属于客户服务中的（）。

    A.需求挖掘

    B.服务推销

    C.初步印象建立

    D.投诉处理

    2.美容院为了吸引新客户，经常举办的优惠体验活动，属于基础市场营销中的（）策略。

    A.客户关系维护

    B.服务流程优化

    C.客户开发

    D.成本控制

    3.当客户对服务项

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