2025年宾馆服务员年终个人总结报告与宾馆服务员年终工作总结.docVIP

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宾馆服务员年终个人总结汇报与宾馆服务员年终工作总结汇编

宾馆服务员年终个人总结汇报

在朋友简介下我来到了xxxx，得到要来北京学习消息，我很快乐，很爱惜这样机会，我学习了五年酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一种很好机会，于是我怀着热情心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待怀着忐忑心情来来到了xxxx店，来第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦我已经做好充足准备，来到客房，重要和客房大姐学习就是房间打扫和铺床工作，虽然已经做了充足准备，但第一天还是累只叫苦，甚至怀疑自已能不能坚持下来，在客房大姐鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自已一定要坚持，六天客房学习中，我学会了打扫一种房间流程，酒店内最基本做床，卫生间打扫以及简单客房服务措施，使我对酒店发售基本商品有了初步理解。第二周我被分到了餐厅，向资深餐厅服务员学习了怎样摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本餐厅服务措施。并对餐厅服务流程有了深入理解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不懂得我能否胜任这份工作，不过令我感到快乐是，酒店员工大都都是那样热情友好，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们一种甜美微笑，一句再一般不过“辛劳了”都会让