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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院客户满意度调查试题型.docx

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院客户满意度调查试题型.docx

    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院客户满意度调查试题型

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的代表字母填在括号内）

    1.客户满意度是指客户对（）与期望相比较后产生的感觉状态。

    A.服务价格

    B.服务体验

    C.产品质量

    D.美容师技能

    2.在美容院服务过程中，最容易影响客户满意度的是（）。

    A.服务前的预约安排

    B.服务环境与卫生状况

    C.美容师与客户沟通互动的方式

    D.服务后的跟进回访

    3.以下哪项不属于影响客户期

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