2011年度工作总结与反思.pdfVIP

年终总结报告

首先我为能在超时空工作而感到由衷的高兴！是超时空让我接触

到进而熟悉国际物流这个行业；是超时空让我从缺乏经验的学生变成

相对有经验的业务经理；同样有了超时空这样一个良好的平台让我的

物质生活有了质的飞跃。而这一切都离不开佘总的。在此，我深

表谢意！

2011年，的确是不平凡的一年。物价上涨，升值，国

际经济疲软，行业之间竞争明显增大，利润降低，高利润年代一去不

复返。身为国际物流公司的业务员，在这样一个经济环境下，业务受

到不少的影响。甚至有不少人因此而无法继承从事物流业务。但是事

情也总是有两面性，同样不乏业务精英不断涌现。同样的环境下。为

何有人无法适应，而有人却依然有很好的业绩呢？靠的不是短暂

的热情，的应该是坚持不懈努力以及积极良好的心态，同时注重

开发新客户，老客户。

回顾2011。自己有许多不足，例时没能及时解决业务员

问题；由于性格，快件一出问题，只想把损失降到最低，

最后却丢失客户；对某个客户抱太大的希望，有等待、依赖的现象。

2011前半年使用阿里巴巴，虽然努力的开发几个月，都没有效

果，最后选择放弃，不忍心浪费公司的宝贵资源。不过在这一年，按

照佘总的指示，学习带领业务团队，，对自己也是一种锻炼，提升了自

身管理能力。利用自己在超时空积累的一些业务经验与团队人员，

一定程度上对他们也有所帮助。2011年就这样紧张又忙碌的过

Year-end

summaryreport

Firstofall,Iamsincerelyhappytobeabletoworkinsuper-time

andspace!Itissuper-timeandspacethatallowsmetogetintouch

withtheinternationallogisticsindustry;itissuper-timeandspacethat

hasmademegofromaninexperiencedstudenttoarelatively

experiencedbusinessmanager;itisalsoagoodtformlike

Super-timeandspacethathasgivenmeaqualitativeleapinmy

materiallife.AndallthiscannotbeseparatedfromShes

leadership.Here,Isincerelyexpressmygratitude!

2011wasindeedanextraordinaryyear.Pricesrise,RMB

appreciates,internationaleconomyisweak,competitionamong

industriesincreasessignificantly,profitsdecrease,andtheeraofhigh

profitsisgoneforever.Asasaofaninternationallogistics

company,insuchaneconomicenvironment,thebusinesshasbeen

greatlyaffected.Manypeopleareevenunabletoinheritandengagein

logisticsbusiness.Butthings