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交通银行龙岩市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，合计10分）

1.下列哪项不是数据分析中常用的数据清洗方法？

A.缺失值填充

B.异常值检测

C.数据标准化

D.数据聚合

2.在交通银行业务场景中，以下哪项指标最能反映客户忠诚度？

A.客户交易频率

B.客户资产规模

C.客户流失率

D.客户活跃度

3.龙岩市某网点2023年存款业务增长率达15%，若2024年目标增长率为20%，以下哪种方法可能实现？

A.仅提高存量客户存款

B.仅拓展新客户存款

C.提高存量客户存款并拓展新客户

D.降低存款利率

4.交通银行常用的客户分群方法不包括以下哪项？

A.K-means聚类分析

B.决策树分类

C.神经网络回归

D.RFM模型

5.龙岩市消费金融业务中，以下哪项数据属于高价值数据？

A.客户身份证号码

B.客户消费行为记录

C.客户家庭住址

D.客户职业信息

二、填空题（共5题，每题2分，合计10分）

1.数据分析的基本流程包括：数据采集、________、数据建模、模型评估。

2.交通银行龙岩分行的个人贷款业务中，逾期率通常用________来衡量。

3.在龙岩市，影响信用卡业务发展的关键因素之一是________。

4.数据可视化常用的工具包括Tableau、________和Python中的matplotlib库。

5.交通银行客户画像分析的核心是________。

三、简答题（共3题，每题10分，合计30分）

1.简述交通银行龙岩市网点客户流失的主要原因及应对措施。

2.结合龙岩市经济特点，说明如何利用数据分析提升小微企业贷款业务效率。

3.交通银行在龙岩市推广手机银行时，如何通过数据分析优化营销策略？

四、计算题（共2题，每题15分，合计30分）

1.某客户2023年1月-6月每月存款分别为：5万、6万、5.5万、7万、6.8万、8万（单位：万元）。

（1）计算该客户存款的月均增长率；

（2）若7月存款预计增长12%，求7月存款预测值。

2.龙岩市某支行2023年信用卡逾期客户占比为5%，逾期金额总额为200万元。

（1）计算平均逾期金额；

（2）若计划通过数据分析将逾期率降低至3%，需采取哪些措施？

五、论述题（1题，20分）

结合龙岩市金融市场现状，论述交通银行如何利用数据分析推动财富管理业务增长。

答案及解析

一、选择题答案

1.D.数据聚合（数据聚合属于数据整合阶段，而非清洗方法）

2.C.客户流失率（流失率直接反映客户忠诚度，越高忠诚度越低）

3.C.提高存量客户存款并拓展新客户（单一策略难以实现20%增长）

4.C.神经网络回归（适用于预测，而非客户分群）

5.B.客户消费行为记录（高价值数据需驱动业务决策）

二、填空题答案

1.数据清洗

2.逾期率

3.区域经济活跃度

4.PowerBI

5.客户行为特征

三、简答题答案

1.客户流失原因及措施

-原因：利率竞争激烈、服务体验差、网点覆盖不足、替代产品（如互联网银行）分流。

-措施：动态调整利率、优化网点服务流程、加强数字化营销、实施客户分层管理。

2.小微企业贷款业务提升策略

-数据应用：通过企业工商数据、征信数据、经营流水等建立风控模型，降低人工审批效率。

-龙岩特点：结合本地特色产业（如茶叶、旅游）设计定制化贷款产品。

3.手机银行营销策略优化

-数据驱动：分析用户行为数据（如登录频率、功能使用率），推送个性化产品推荐。

-地域优化：针对龙岩市商圈、工业园区开展场景化营销。

四、计算题答案

1.存款增长率计算

-月均增长率=[(8/5)^(1/6)-1]×100%≈9.6%；

-7月预测值=8×(1+12%)=8.96万元。

2.逾期率分析

-平均逾期金额=200/5%=4000万元；

-降低措施：客户信用评估模型优化、逾期预警机制、加强贷后管理。

五、论述题答案

数据分析推动财富管理业务增长

-龙岩市场特点：居民收入增长、金融意识提升，但高端财富客户占比低。

-策略：

-客户分层：基于收入、资产、风险偏好进行分群，精准推荐理财产品。

-行为分析：通过交易数据挖掘潜在高净值客户，开展私域运营。

-产品创新：结合龙岩本地产业（如文旅、新能源）设计定制化基金产品。

-数字化工具：利用智能投顾平台提升服务效率，降低获客成本。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！