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2025年东航招聘机考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.东航的企业标志主体元素是（）

A.燕子B.大雁C.海鸥D.凤凰

2.东航成立于哪一年（）

A.1988年B.1991年C.1993年D.1995年

3.以下哪种机型属于东航机队（）

A.A380B.B747-8C.A320D.C919

4.东航的总部位于（）

A.北京B.上海C.广州D.成都

5.东航的主要航线覆盖（）

A.国内B.亚洲C.全球D.欧美

6.航班起飞前多久停止办理登机手续（）

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.45分钟

7.以下哪个属于东航的常旅客计划（）

A.东方万里行B.星空联盟C.天合联盟D.寰宇一家

8.飞机上禁止携带的物品是（）

A.充电宝B.化妆品C.打火机D.保温杯

9.东航的客服热线是（）

A.95530B.95588C.95598D.95566

10.以下哪个是东航的主要竞争对手（）

A.春秋航空B.中国国航C.海南航空D.深圳航空

答案：1.C2.A3.C4.B5.C6.C7.A8.C9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.东航的主要基地机场有（）

A.上海浦东国际机场B.上海虹桥国际机场

C.北京首都国际机场D.广州白云国际机场

2.东航提供的服务包括（）

A.空中餐饮B.机上娱乐C.行李托运D.特殊旅客服务

3.以下哪些属于航空公司的部门（）

A.飞行部B.机务部C.客舱部D.市场部

4.乘坐东航航班可享受的权益有（）

A.积分兑换B.优先登机C.额外行李额度D.机场贵宾厅服务

5.飞机上的应急设备有（）

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.应急滑梯

6.东航参与的航空联盟有（）

A.天合联盟B.星空联盟C.寰宇一家D.以上都不是

7.航空运输的特点包括（）

A.速度快B.灵活性高C.受天气影响大D.运量小

8.以下哪些属于东航的合作伙伴（）

A.酒店B.租车公司C.旅行社D.银行

9.航班延误的原因可能有（）

A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因

10.成为东航乘务员需要具备的条件有（）

A.良好的身体素质B.出色的沟通能力

C.一定的外语水平D.服务意识强

答案：1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.A7.ACD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.东航是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东航机队全部是国产飞机。（）

3.乘客可以在飞机上使用移动电源给手机充电。（）

4.东航的航班一定不会晚点。（）

5.经济舱乘客不能享受任何特殊服务。（）

6.东航的常旅客积分可以兑换机票。（）

7.飞机起飞和降落时必须系好安全带。（）

8.东航只经营国内航线。（）

9.乘务员不需要具备应急处理能力。（）

10.乘坐东航航班可以免费托运任意重量的行李。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述东航的企业核心价值观。

答案：以“精准、精致、精细”为内涵的“三精”服务品牌，倡导“以客为尊、倾心服务”核心价值观。

2.列举飞机起飞前乘客需要做的准备事项。

答案：提前到达机场办理登机手续，通过安检。登机后系好安全带，关闭电子设备，调直座椅靠背，收起小桌板，了解应急设备位置。

3.简述航空安全的重要性。

答案：航空安全关乎乘客和机组人员生命财产安全，是航空公司运营的基石。确保安全才能维护行业信誉，保障航空业持续健康发展。

4.说明东航常旅客计划对乘客的好处。

答案：乘客通过乘坐东航航班等累积积分，积分可兑换机票、升舱等。还能享受优先值机、登机等服务，提升出行体验。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈你对东航提升服务质量的看法和建议。

答