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快递物流从业人员安全操作规范

一、总则

本规范旨在保障快递物流从业人员的人身安全与职业健康，维护作业现场秩序，防范各类安全事故发生，确保快递物流服务高效、有序进行。所有从业人员在执行工作任务时，均须严格遵守本规范。安全是行业发展的生命线，每位从业者都应树立“安全第一，预防为主”的理念，将安全意识融入日常工作的每一个环节。

二、岗前准备与个人防护

（一）岗前检查与状态确认

从业人员上岗前应保证充足休息，确保精神状态良好，严禁疲劳作业或带病上岗。上岗前应对工作区域的环境、使用的设备工具进行初步检查，发现安全隐患应立即报告并采取措施，不得冒险作业。

（二）个人防护用品（PPE）佩戴

1.工作服：应穿着公司统一配发的工作服，保持整洁、合身，便于活动，避免穿着宽松衣物或佩戴易被卷入设备的饰品。

2.安全帽：在进行装卸货、分拣、仓储等存在头部受撞击风险的作业时，必须正确佩戴安全帽，确保系带牢固。

3.防护鞋：根据作业需求，穿着具备防滑、防砸功能的安全鞋，防止脚部被重物砸伤或滑倒。

4.防护手套：在搬运粗糙、尖锐或有腐蚀性的快件，以及进行设备操作时，应佩戴相应材质的防护手套，避免手部受伤。

5.其他防护：在特定环境下（如粉尘较多、接触化学物质等），需按规定佩戴口罩、护目镜等防护用品。

三、作业现场安全

（一）快件收寄与分拣安全

1.规范操作：分拣快件时应轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏快件。对不规则或较重快件，应两人协作或使用工具辅助，避免因蛮力导致扭伤。

2.识别违禁品：严格执行收寄验视制度，熟练识别各类禁寄物品，对疑似违禁品应拒绝收寄并及时上报，确保寄递渠道安全。

3.通道畅通：作业区域内的消防通道、安全出口、人行通道必须保持畅通无阻，不得堆放快件或其他杂物。

4.设备使用：操作分拣设备、传送带等机械时，必须严格遵守操作规程，禁止将手、头等身体部位伸入危险区域。设备运行中如发生异常，应立即停机并报告维修，严禁带病运行或违规操作。

（二）装卸货作业安全

1.车辆停靠：装卸货车辆应停靠在指定区域，拉紧手刹，放置轮挡，夜间或视线不良时应开启警示灯。

2.装卸方法：遵循“重不压轻、大不压小、方不压圆”的原则码放快件。搬运时应保持正确姿势，屈膝屈髋，利用腿部力量起身，避免弯腰弓背导致腰部损伤。

3.协同作业：多人共同装卸时，应统一指挥，相互配合，口令清晰，避免因动作不协调造成意外伤害。

4.货物固定：装载快件时，应将货物固定牢固，防止运输途中发生移位、坠落。

（三）仓储与堆码安全

1.堆码规范：快件应按区域、品类有序堆码，堆码高度不宜过高，确保稳固，防止倒塌。不同性质的快件（如易碎品、液体）应分开存放。

2.限重标识：货架、托盘等承载工具不得超过其额定承重，应有清晰的限重标识。

3.消防设施：熟悉作业区域内消防器材的位置和使用方法，不得堵塞或挪用消防设施。严禁在禁烟区域吸烟或使用明火。

四、运输环节安全

（一）车辆检查与维护

1.出车前检查：驾驶员在出车前必须对车辆状况进行全面检查，包括刹车、轮胎、灯光、喇叭、后视镜、燃油（电量）、coolant等，确保车辆性能完好。

2.定期维护：按照车辆保养规定，定期对车辆进行维护保养，及时发现并排除故障。

（二）道路交通安全

1.遵守交规：严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法规，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶，不闯红灯，不违章停车。

2.安全驾驶：行车过程中集中注意力，不接打手持电话，不从事与驾驶无关的活动。注意观察路况，保持安全车距。

3.货物安全：运输途中应关注车厢内快件状态，避免因颠簸、急刹等导致快件损坏或甩出。

4.应急处置：如遇交通事故或车辆故障，应立即开启危险报警闪光灯，设置警示标志，保护现场，并按规定程序报告。

（三）配送途中安全

1.车辆停靠：派送快件临时停车时，应选择安全、不妨碍交通的地点，拉紧手刹，锁好车辆，贵重快件应随身携带或置于视线范围内。

2.人身安全：在楼宇、小区、街道等场所派送时，注意观察周围环境，防范高空坠物、地面湿滑等风险。进入陌生区域应保持警惕。

五、末端派送安全

1.客户沟通：与客户沟通时应文明礼貌，确认收件人信息无误后再交付快件，避免因信息错误引发纠纷。

2.快件交接：提醒客户当面验收快件外包装完好情况，对于易碎品应提示客户注意。

3.电动车安全：使用电动三轮车等交通工具派送时，应佩戴安全头盔，不逆行，不违规载人载物，注意电池充电安全，避免过充引发火灾。

六、应急处置与事故报告

1.紧急避险：当发生火灾、地震等突发事件时，应保持冷静，优先确保自身安全，采取正确的避险措施，并及时报警。

2.事故报告：发生人身伤害事故、重大快件损坏或丢失、设备故障等情况