原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2025年广东省云浮市云城区某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库
第一部分单选题(50题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()
A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B.认为有损公司形象，想办法冷处理
C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D.把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职
2、大学毕业后，部分人认为继续深造有助于自身未来发展，但相较于直接参加工作的人，继续深造不仅无法获取收入，还会产生一系列读书成本，这种成本在经济学中叫做（）。
A.机会成本
B.显性成本
C.隐性成本
D.总成本
【答案】：A
【解析】本题主要考查经济学中不同成本概念的理解与应用。继续深造相比直接工作，放弃了直接工作所能获得的收入，还带来了一系列读书成本，这体现了为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。在经济学中，这种放弃其他选择而产生的成本被称为机会成本。显性成本是指厂商在生产要素市场上购买或租用他人所拥有的生产要素的实际支出，继续深造带来的成本并非单纯是这种直接的、明显的支出概念，所以不符合题意。隐性成本是厂商本身自己所拥有的且被用于企业生产过程的那些生产要素的总价格，主要强调企业自身资源使用的代价，与本题中因选择深造而放弃工作收入的情境不相符。总成本是指企业生产某种产品或提供某种劳务而发生的总耗费，强调生产经营过程中的全部成本，与本题所描述的情况不同。综上，本题描述的成本在经济学中叫做机会成本。
3、下列关于古典决策理论的观点，说法错误的是（）。
A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情况
B.决策者充分了解有关备选方案的情况
C.决策者应建立一个合理的自下而上的执行命令的组织体系
D.决策者进行决策的目的始终是为本组织获得最大的经济利益
【答案】：C
【解析】古典决策理论认为，决策者应全面掌握有关决策环境的信息情况，这样才能基于充分的信息做出合理决策；也需要充分了解有关备选方案的情况，以便在多个方案中进行权衡和选择；并且决策者进行决策的目的始终是为本组织获得最大的经济利益，强调经济利益的最大化。而古典决策理论主张的是建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系，并非自下而上，所以“决策者应建立一个合理的自下而上的执行命令的组织体系”这一说法错误。
4、2021年3月5日，在日内瓦举行的联合国人权理事会第46届会议上，白俄罗斯代表70个国家作共同发言，强调香港事务是中国（），外界不应干涉。不干涉主权国家内政是《联合国宪章》重要原则，是国际关系基本准则。各方应支持中国在香港特别行政区实行“一国两制”。
A.内政
B.内务
C.私事
D.政务
【答案】：A
【解析】本题主要考查对香港事务性质的准确理解以及相关概念的区分运用。在国际关系中，“内政”是指一个国家主权范围内的事务，是国家行使主权的具体体现。香港是中国领土不可分割的一部分，香港事务属于中国的内政，这是基于国家主权原则的明确界定。《联合国宪章》强调不干涉主权国家内政是重要原则和国际关系基本准则，这充分证明香港事务不容外界干涉，体现了中国对香港行使主权的正当性。“内务”一般侧重于指国内的事务安排、行政管理等较为具体的事务范畴，并不像“内政”那样强调主权层面的含义，不能全面准确地体现香港事务与国家主权的紧密联系，所以不适合用于描述香港事务的性质。“私事”一般用于描述个人或小群体的私人事务，与国家主权和国际关系层面的事务毫无关联，不能用来描述香港事务这种涉及国家主权和国际准则的重大议题。“政务”主要侧重于政府的行政管理和公共事务处理等方面，相较于“内政”，它没有突出主权这一关键要素，不能全面准确地体现香港事务的本质属性。综上所述，香港事务是中国内政，外界不应干涉，正确答案应体现“内政”这一概念。
5、某市国税局对甲企业作出了罚款五千元的行政处罚决定，甲企业对此不服，申请行政复议的部门是（）。
A.某市国税局
B.某市人民政府
C.某省国税局
D.某省人民政府
【答案】：C
【解析】税务机关属于垂直领导的行政机关，对垂直领导的行政机关的具体行政行为不服的，向上一级主管部门申请行政复议。本题中某市国税局作出行政处罚决定，甲企业若对此不服，应向其上一级主管部门即某省国税局申请行政复议。而向作出行政处罚决定的该市国税局申请复议无意义，无法有效解决争议；某市人民政府并非该市国税局的上一级主管部门，无权受理对该市国税局的复议申请；某省人民政府与该市国税局没有直接的上一级领导关系，也不会受理该复议申请。所以应选择某省国税局申请行政复议。
6、规
文档评论（0）