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营业员考试题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.顾客购买商品主要关注商品的？
A.价格
B.质量
C.外观
D.以上都是
2.以下哪种方式能更好地吸引顾客进店？
A.大声吆喝
B.门口摆放醒目标志
C.发传单
D.播放音乐
3.商品陈列的原则不包括？
A.美观
B.随意
C.方便顾客
D.分类清晰
4.处理顾客投诉首先要？
A.道歉
B.辩解
C.了解情况
D.直接解决
5.营业员与顾客沟通时应保持？
A.微笑
B.严肃
C.冷漠
D.不耐烦
6.商品库存管理的目的是？
A.防止缺货
B.积压货物
C.随意摆放
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