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2025年湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库

第一部分单选题(50题)

1、计划按照时期界限进行分类，可分为（）。

A.战略性计划和运营性计划

B.高层计划、中层计划和基层计划

C.长期计划、中期计划和短期计划

D.生产计划、营销计划和人事计划

【答案】：C

【解析】计划按时期界限分类，是依据时间长短来划分的。长期计划涉及较长时间段的规划，为组织设定长远目标和发展方向；中期计划是衔接长期计划与短期计划的中间阶段，将长期目标细化为更具体、可操作的阶段性目标；短期计划则聚焦于近期的具体任务和行动安排，具有较强的针对性和可执行性。战略性计划和运营性计划是按计划的战略层次或性质分类；高层计划、中层计划和基层计划是按照组织管理的层次进行分类；生产计划、营销计划和人事计划是按照职能领域进行分类。所以计划按时期界限分类可分为长期计划、中期计划和短期计划。

2、在激励形式里，颁发奖金、带薪休假属于（）。

A.精神激励

B.物质激励

C.民主激励

D.情感激励

【答案】：B

【解析】激励形式分为不同类型，精神激励主要是给予荣誉、认可等精神层面的奖励；民主激励侧重于让员工参与决策等民主方式；情感激励强调通过关怀、情感交流等方式激励员工。而颁发奖金是给予员工实际的货币奖励，带薪休假也具有一定的经济价值，它们都属于物质层面的激励方式，能够满足员工在物质方面的需求。所以颁发奖金、带薪休假属于物质激励。

3、强迫症是指以强迫观念和强迫动作为主要表现的一种神经症。以有意识的自我强迫与有意识的自我反强迫同时存在为特征,患者明知强迫症的持续存在毫无意义且不合理,却不能克制地反复出现。根据上述定义,下列属于强迫症的是()。

A.模特小张最近为了保持苗条身材,强迫自己每次参加聚会都少吃东西,她感觉很痛苦

B.过春节了,高三学生小陈一边很想跟同学出去玩,一边为了考上好大学不得不强迫自己在家里认真看书

C.林女士每次走出小区门口时,都会怀疑自家的煤气没有关掉或者大门没锁,于是再折回检查

D.内向的小李很想对喜欢的女孩子表白,但又很害怕被拒绝,整个晚上反复思考不能入眠

【答案】：C

【解析】强迫症的含义：①患者明知强迫症的持续存在毫无意义且不合理；②仍不能克制地反复出现。林女士每次出门再折回检查自家煤气和大门正是属于强迫症的表现。而强迫自己少吃以保持身材、强迫自己好好学习以考上好的大学，以及强迫自己反复思考以使表白成功都是有意义的，均不属于强迫症。

4、（）几乎完全忽略了环境因素对员工的激励效应。

A.目标设置理论

B.强化理论

C.需要层次理论

D.公平理论

【答案】：A

【解析】目标设置理论几乎完全忽视了环境因素对员工的激励作用。目标设置理论强调目标本身对员工的激励效果，着重关注目标的明确性、挑战性等因素，而较少考虑环境因素对员工激励的影响。强化理论关注行为结果对行为的强化作用；需要层次理论侧重于人的不同层次的需要；公平理论强调员工对公平感的感受；这些理论都在不同程度上涉及环境因素对激励的影响。所以本题应选目标设置理论。

5、我国最早出现的文字是（）。（注：本题答案不变，但此为改写后表述，原题干已符合要求，故内容未作实质改动）

A.甲骨文

B.象形文字

C.隶书

D.小篆

【答案】：A

【解析】该题正确答案是最早出现的文字是甲骨文。象形文字虽然也是早期文字形式，但不是我国最早出现的文字。隶书由篆书演变而来，起源于秦朝，在东汉时期达到顶峰，并非最早出现。小篆是在秦始皇统一六国后，推行“书同文，车同轨”政策，由丞相李斯负责，在秦国原来使用的大篆籀文的基础上，进行简化而创制的统一文字的汉字书写形式，时间上也晚于甲骨文。所以我国最早出现的文字是甲骨文。

6、应当在附注处注明联系人姓名电话的文种是（）。

A.报告

B.请示

C.通知

D.批复

【答案】：B

【解析】请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。请示可分为解决某种问题的请示和请求批准某种事项的请示。“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。

7、某公共服务机构为提高服务效率采取了一系列措施，下列措施中不属于服务流程再造的是（）。

A.调整业务流程

B.规定办结时间

C.精简工作人员

D.优化组织结构

【答案】：D

【解析】服务流程再造是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。调整业务流程是直接对服务流程进行改变，属于服务流程再造；规定办结时间能够优化服务流程中的时间安排，提高流程效率，属于服务流程再造；优化组织结构也会影响服务流程的运作和效率，属于