原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
前台人员考试题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种沟通方式最适合前台接待？
A.大声喧哗
B.冷漠回应
C.热情礼貌
D.爱答不理
2.前台应具备的基本素质不包括？
A.耐心
B.粗心
C.细心
D.责任心
3.接待访客时首先要做的是？
A.直接带至领导办公室
B.询问来访事由
C.让其自行等待
D.闲聊
4.前台电话铃响几次内要接听？
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
5.对于紧急情况前台应？
A.惊慌失措
B.冷静处理
C.视而不见
D.拖延不管
6.以下不属于前台工作内容的是？
A.整理文
文档评论（0）