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构建友好交通演讲稿与构建友好社会必须完善和发展基层民主汇编
构建友好交通演讲稿
大家好！我今天演讲题目是“真诚·微笑与友好。”
从事过收费工作朋友们或许均有这样感受：收费工作最大困难不是劳动强度大，不是工作单调，也不是无处不在噪音、灰尘、废气，而是少数司乘人员对你工作不理解、刁难甚至动武。
当车主由于5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对多种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝现金上吐上水再递给你，当他将燃烧着烟头扔向你，当他一身酒气、口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中怒火实在不是一件容易事。此时，你会感到全身血液冲上大脑，你忍无可忍，你无路可退，你不反击无以维护自已人格和尊严！然而，反击后果又怎样呢？一般是矛盾激化，事态升级。长永高速开通之初，每年冲关逃费、暴力抗费车辆达700车次，各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站，中断交通13小时恶性事件。不能说这都是打出来后果，虽有多种客观原因，但收费员不能控制情绪，以暴抗暴处理措施无疑是起了推波助澜作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起，但我们还是要从自身找原因，也许是由于我们宣传力度不够，公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受，车主将对政策不满发泄在收费员身上；也许，收费员高高在上冷漠态度极易刺激车主敏感神经，使本来就劳累辛劳而又心气不顺车主瞬间爆发，失去理智；还也许，少数收费员不廉洁行为损害了整个收费队伍形象，使某些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识，长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐渐发生了转变。全处300多人一致认为，收费员不仅仅是一种收费员，也是一种收费政策宣传员，还是一种想车主所想、急车主所急服务员，更是一名传承文明、倡导友好使者。
我们站附近有个李老汉，前几年买了一台车跑运送，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自已家门口路还要交费，想不通。一次与收费员起了争执，倔脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子退到路边水沟里，气得在车里破口大骂。这时班长带领几种收费员不计前嫌积极上前帮他把车子推上来，老汉望着收费员气也不是，笑也不是，十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹，解释收费政策，由于心气平了，班长话老汉也听进去了，从此后来老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
＃＃有个刘车主，霸道在当地也挺“牛”，每次过站交费都是骂骂咧咧，由于多次冲关，受到处理，扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮通过收费站，又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站，稽查队员发现车尾冒烟，大喊停车，见其不理，迅速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲，一边叫嚷“老子费也交了，还要干嘛？”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚，收费员正提着灭火器急奔而来，方才大叫不好。火扑灭后，刘车主又是道谢，又是赔罪，说，“今天要不是你们，可得闯太祸，说不定我这小命都没了，就凭你们这颗真诚心，也够哥们！”从此，他放下架子，与收费员成了朋友，交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位，微笑有时会起到意想不到效果。我们站有个女收费员叫王晓春，由于面对每位司乘人员都是一脸微笑，某些难缠车主在她面前总拉不下脸，都会积极交费。许多外地车主记不住我们站名，却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间，某些车主纷纷问询怎么不见了那位爱笑妹子。是啊，微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖他人心扉，也滋润着自已心田，尤其是女人微笑，那更是世界上一朵最漂亮鲜花！它能使你在紧张气氛中轻松，在僵持气氛中缓和，哪怕一触即发对立也会冰雪融化。
朋友，目前你再看看我们收费站，变化在悄悄发生，成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观，冲关逃费车辆急剧下降，大收费纠纷基本杜绝。
作为一位成天坐在窗口收费员，当你一句“一路好走”换来一声“谢谢”，当某些胡搅蛮缠陌生人，渐渐成了你朋友，当一种落难外乡人在你协助下踏上了回家路……你会有种成就感，有种满足感。环顾亭内，怡然自足，放眼窗外，满目皆春。这样心情会在你脸上绽放出发自内心笑容，你笑容又让风尘仆仆过客如沐春风！是，我们用微笑融合感情，我们用真诚打感人心，我们用真诚与微笑，打造湖南友好交通！
谢谢大家。
构建友好社会必须完善和发展基层民主
因此，这十几年虽然是全省社会经济发展最快时期，是人民群众得到实惠最多时期，但并不是各方面完全协调发展时期。曾经一度，我们重要精力集中在经济建设上，而忽视了多种社会问题，使社会问题有积压、增多趋势，形成了诸多社会不稳定原因，使社会运行不顺畅。要建设友好社会，自然地波及作为执政党处理这些社会问题能力。提高我们党执政能力，就必须提高我们党整合社会构造、社会利益、社会关系等能力。因此，作为社会主义国家执政党，必须按照构建社会主义友好社会目，从社会整体利益和人民长远利益出发，对引导和处理多种
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