2025 年汽车 4S 店运营岗位复习指南配套试卷及答案.docVIP

2025年汽车4S店运营岗位复习指南配套试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.汽车4S店中，负责车辆销售的岗位是（）

A.售后专员B.销售顾问C.客服专员

答案：B

2.客户投诉处理流程第一步是（）

A.记录投诉B.解决问题C.反馈结果

答案：A

3.车辆保养提醒一般提前（）天。

A.3B.7C.10

答案：B

4.4S店展厅车辆展示，灯光应（）

A.昏暗B.明亮C.随意

答案：B

5.销售顾问接待客户时，首先要做的是（）

A.介绍车辆B.热情迎宾C.询问需求

答案：B

6.汽车保险中，交强险是（）

A.商业险B.强制险C.附加险

答案：B

7.车辆库存管理，要定期进行（