2025年客服外包服务费用条款.docx

2025年客服外包服务费用条款

甲方（客户）：[客户公司全称]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

鉴于甲方希望将部分客户服务业务外包给乙方，由乙方提供专业的客服外包服务，并根据双方协商一致的原则，就服务费用及相关事项达成以下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意根据甲方的需求和双方另行签订的服务水平协议（SLA）或主合同中约定的服务范围，向甲方提供[具体说明服务渠道，例如：电话呼入处理、在线聊天支持、邮件响应等]客服外包服务。服务范围具体包括但不限于[列举主要服务内容，例如：产品信息咨询、订单处理、售后投诉受理、客户满意度回访等]。本费用条款所涵盖的服务内容与上述服务范围一致，具体细节以S